本報訊 （記者寇佳麗）12月12日，國家市場監(jiān)督管理總局、商務(wù)部等多部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）。

《指導(dǎo)意見》提出，“力爭到2030年，平臺產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，重點領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量突出問題得到有效治理，線上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度明顯提高，網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境更加優(yōu)化，形成一批具有國際競爭力的網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)和品牌，消費(fèi)者滿意度大幅提升，推動平臺經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新和健康發(fā)展”。

圍繞“提升產(chǎn)品和服務(wù)供給質(zhì)量”“加強(qiáng)經(jīng)營主體全面質(zhì)量管理”“治理網(wǎng)絡(luò)交易違法經(jīng)營行為”“強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺質(zhì)量監(jiān)管”“營造安全放心線上消費(fèi)環(huán)境”五個方面，《指導(dǎo)意見》提出了15項具體措施。

在提升產(chǎn)品和服務(wù)供給質(zhì)量方面，其中一項具體措施是：培育大眾信賴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體。引導(dǎo)平臺算法邏輯向優(yōu)質(zhì)側(cè)重。推進(jìn)平臺內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量分級試點，鼓勵設(shè)立質(zhì)量分級專區(qū)。發(fā)展一批放心消費(fèi)網(wǎng)店、直播間，培育一批服務(wù)質(zhì)量好、創(chuàng)新動能足、帶動作用強(qiáng)的線上品牌。鼓勵平臺優(yōu)化完善信用評價機(jī)制，將市場監(jiān)管部門依法共享的經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信名單、行政處罰、信用修復(fù)等信用信息納入評價體系，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者如實披露消費(fèi)評價信息。引導(dǎo)平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者加強(qiáng)與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國信用信息共享平臺等政務(wù)服務(wù)平臺對接，完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體質(zhì)量信息標(biāo)注。

在營造安全放心線上消費(fèi)環(huán)境方面，其中一項具體措施是：促進(jìn)信息公開。規(guī)范引導(dǎo)平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證、亮規(guī)則”，督促平臺清理無效證照。強(qiáng)化線上消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，依法公示消費(fèi)投訴信息、行政執(zhí)法信息和企業(yè)信用信息。督促平臺依法公示服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者如實披露產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)信息。