換購規(guī)則復(fù)雜 暗藏銷售套路
金飾“以舊換新”，別把您繞進去
近段時間，金價持續(xù)飆升，多個品牌的黃金飾品賣出價已突破每克700元大關(guān)。相比起直接購買來說，不少市民更傾向于選擇以舊換新。記者在線上線下多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同品牌黃金飾品以舊換新規(guī)則差異較大，門檻套路繁多，部分消費者在換購時落入“一口價”陷阱。
線下
規(guī)則差異大 折舊名目多
“孩子過生日，想送一個足金的生肖吊墜，可最近金價高得離譜，直接買太貴了。”在菜百首飾三層，程阿姨決定用自己之前的金項鏈以舊換新，“折價以后打到一張卡里，買新的時候直接抵。”
根據(jù)店內(nèi)規(guī)則，足金憑本店發(fā)票或銷售憑證，加工費每克18元。如果沒有本店發(fā)票，但驗金合格，加工費每克28元，并且有8%的損耗。以4月12日的以舊換新折價標(biāo)準(zhǔn)為例，足金飾品每克696元，足金999飾品每克699元，與當(dāng)日店內(nèi)售出金價一致。
在菜百首飾附近的一家珠寶店，以舊換新規(guī)則并不相同。“不分品牌，驗金合格就行。”據(jù)店員介紹，舊金有8%的折舊，每克按675元折價，補差價買新金。如果不想換那么大，多出來部分也可以變現(xiàn)，不過那就只能按每克500多元來算。
相比之下，詩普琳西單大悅城店主打以舊換新“零折舊”“零損耗”。不過，要求新金重量不低于舊金的1.2倍，也就是說，舊金如果是10克，至少要換12克新金，多出來的部分按照當(dāng)天金價來算，工費另計。
“換同等重量的話，每克折舊費30元，大于原來重量1.2倍的話，沒有折舊費，一克抵一克。如果不是本品牌的，也是按每克折舊費30元。”老鳳祥西單大悅城店的店員稱，以當(dāng)日金價每克728元為例，減去30元，就是按每克698元來算，工費另計。
在六福珠寶西單大悅城店，以舊換新規(guī)則更為復(fù)雜。“按4月12日的價格來說，足金賣出價是每克736元，換購價是每克648元。”店員稱，周三會員日，舊金可以按賣出價來計算，換新需要達到舊金換購金額的1.3倍以上。其他時間的話，按換購價乘以重量來算，新金重量不得低于舊金。“如果不是本品牌，周大福、周生生、謝瑞麟等品牌按2%的損耗，其他品牌是4%的損耗。”
同樣是六福珠寶，西單商場店又有另一套規(guī)則。“本品牌的話，4月13日足金賣出價是每克726元，換購價是每克639元，重量不低于原來就行，工費另計。如果是其他品牌，一般要扣4%到6%的損耗。”
當(dāng)天，周生生西單商場店也掛出了以舊換新的價格。“足金飾品賣出價是每克723元，換金價是630元，新金重量不低于舊金，工費另計。本品牌不扣損耗，如果是在可收范圍內(nèi)的其他品牌，需要扣5%的損耗。”據(jù)店員介紹，現(xiàn)在直接購買，可以享受每克減30元的活動，以舊換新則不享受。“新金重量要超出舊金100%，才能享受這個活動。”
線上
寄出難看管 擔(dān)心動手腳
“支持舊換，超清晰流程，陳舊過時的款式都可以來兌換……”在電商平臺直播間，也有商家推出線上黃金飾品以舊換新業(yè)務(wù)。按照規(guī)則，舊金純度達到足金999以上，兌換9999軟金、3D硬金、古法黃金、金表，每克折舊費15元，兌換5G黃金、點鉆黃金，每克折舊費35元，新品工費依照不同款式另計，舊換不參與直播間秒殺活動以及克減活動。
“如果新金和舊金克數(shù)一樣多，補的就是舊金的折舊費和新品的工費。如果新金克數(shù)大于舊金，還需要補多出新金的金價，按結(jié)算日金價補。如果舊金克數(shù)大于新金，多余的舊金可以隨新品郵回。”客服稱，以舊換新需要拍一個100元定金鏈接，24小時內(nèi)把舊金郵寄過去。“我們收到后進行驗料，按照出貨結(jié)算當(dāng)天的金價進行核算。”值得注意的是，舊金一旦過火、檢測、復(fù)秤結(jié)算后將直接結(jié)算入庫回爐熔煉，無法恢復(fù)原樣。
“選好貨品后全額支付舊換工費，我們將為您保留貨品，舊換工費每克60元。本店收到您寄來的舊換或回收貨品后，將于2個工作日內(nèi)完成過火并寄出新貨。”在另一家開展黃金飾品以舊換新業(yè)務(wù)的線上門店，商家也有著自己的一套規(guī)則，“如果舊金克數(shù)小于新貨，則按發(fā)貨當(dāng)日金價，每克減60元補齊差價安排發(fā)貨。一定要注意，是按發(fā)貨當(dāng)日金價結(jié)算，而不是下單當(dāng)日。如果舊金克數(shù)大于新貨，可買賣雙方自主協(xié)商存料或回收。”
客服稱，黃金提純高溫熔化進行破壞性處理，一旦送提純，貨品無法恢復(fù)。尤其是舊換貨品內(nèi)有鑲嵌或者琺瑯等。至于重量，收到舊換貨品后會稱重核對一次，送工廠提純后，以工廠發(fā)單重量為準(zhǔn)。寄出前最好自行稱重留底。“舊換訂單付款后請于3個自然日內(nèi)寄出舊料，超出5天未寄出或取消舊換訂單，下單貨品將進行回庫再銷售處理，舊換工費不予退款。”
對于這樣的交易方式，柳女士還是心存疑慮。“現(xiàn)場驗金都還可能有貓兒膩，寄過去更是難說，萬一對方收到貨以后動什么手腳，也實在說不清楚。”更令柳女士擔(dān)心的是，舊金到了對方手上，自己就失去了主動權(quán)，“對方把舊金燒完以后，要是故意說成色不達標(biāo)，那就被動了，畢竟東西已經(jīng)沒辦法恢復(fù)，只能任由對方壓價。”
套路
換新“一口價”足金不足“兩”
除了以克換克外，還有商家誘導(dǎo)消費者在以黃金飾品舊換新時選擇“一口價”商品。
前不久，方女士在商場購買一款黃金飾品。“商品價格3180元，3.93克舊金按以舊換新抵了2330元，最后還需要支付差價850元。”選購期間，方女士并沒有在標(biāo)牌上看到這款飾品的克數(shù)，商家也沒有明確告知標(biāo)價與克數(shù)的關(guān)系。回到家后，方女士對飾品進行稱量，發(fā)現(xiàn)只有2.9克，“少了1克黃金，反倒需要多補那么多錢，相當(dāng)于每克黃金高達1096元。”于是，她向商家提出調(diào)換貨品的要求，但對方回應(yīng)稱無法按照克數(shù)兌換，只能兌換“一口價”黃金飾品。
提起“一口價”，蔡女士也氣憤不已。“當(dāng)時店員誘導(dǎo)消費，并沒有告知商品是‘一口價’還是按克數(shù)算，試完兩個耳環(huán)，就領(lǐng)著我去付錢了。”蔡女士帶著4克舊金到店里參加以舊換新活動，稀里糊涂補了446元后，回家才發(fā)現(xiàn)新金只有2.5克。“換的過程中沒有告知克數(shù)，發(fā)票上也沒標(biāo)明，這不是忽悠人嗎？”后來，蔡女士又去店里詢問，店員才說這是“一口價”，“還不允許稱重，說只有經(jīng)理才有權(quán)限。”
對于這樣的說法，蔡女士并不認(rèn)可。按照《中華人民共和國價格法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。“這個‘一口價’黃金在價簽上只寫明價格，卻不標(biāo)明克數(shù)。按理說，克數(shù)屬于規(guī)格，也是明碼標(biāo)價的一部分，只標(biāo)價格不標(biāo)克數(shù)，相當(dāng)于‘標(biāo)價’但未‘明碼’。”
針對近期消費者對黃金飾品以舊換新及“一口價”黃金飾品的投訴，山西省消費者協(xié)會和山西省黃金珠寶首飾行業(yè)商會發(fā)布消費警示。提醒消費者買黃金飾品時，謹(jǐn)慎對待標(biāo)明“一口價”的黃金飾品，選購時仔細(xì)詢問、查看黃金飾品的品名、重量、單價、純度等詳細(xì)信息；核實重量時，要查看電子秤等計量器具是否經(jīng)過相關(guān)部門檢定合格；購買黃金飾品付款時，需要求商家出具發(fā)票等購物憑證，并詳細(xì)載明所購飾品的編號、純度和含量、品名規(guī)格、數(shù)量、重量、單價、工費、折扣、總金額等信息，以備維權(quán)使用。
本報記者 宗媛媛 文并攝 吳薇 制圖
來源：北京晚報