人民網北京1月16日電 （記者楊虞波羅）今日，國務院新聞辦公室舉行2024年春運形勢及工作安排新聞發布會。會上，國家郵政局市場監管司負責人林虎表示，針對春運期間的業務運行特點，國家郵政局專門制定了保障工作方案，進行專項部署，全力保障年貨寄遞需求，同時切實維護快遞員合法權益。
林虎表示，春運前期，隨著年貨寄遞需求的增長，業務量會出現一波高于日常水平的小高峰。春節假期期間，由于大量人員返鄉過年和外出旅游，公眾的寄遞服務需求將明顯減少，業務量也處于一個淡季。春節假期后，寄遞服務需求又快速恢復，業務量將逐漸恢復到日常水平。
林虎指出，今年春運期間，國家郵政局將重點抓好四個方面的工作：
一是全力保障年貨寄遞需求。指導企業繼續做好業務旺季期間服務保障工作，精準對接電商寄遞服務需求，統籌做好全網調度。充分安排好人員、場地和運力，保障群眾可以在節前順利收到期盼的年貨。
二是保障春節期間基本寄遞服務。一方面，督促郵政企業持續提供郵政普遍服務。另一方面，引導快遞企業科學預測春節期間寄遞業務需求變化，保障春節期間保持基本的服務能力，合理安排生產經營。同時，及時向社會公告服務安排，嚴格履行好公告和承諾的內容。
三是切實維護快遞員合法權益。快遞員日常工作也非常辛苦，休息時間有限。春節這個假期，也是很多快遞員在全年當中為數不多的可以回家團圓的時光。為此，如果在春節期間無法按時收到快遞，也請社會公眾給予更多的諒解。同時，國家郵政局也會督促各寄遞企業統籌安排好在崗人員休息和休假，實行錯峰放假和調休，在切實履行服務承諾的同時，對春節期間在崗人員依法支付加班工資，并做好相應的生活保障。
四是推動做好節后返崗復工。加強對節后人員返崗情況的動態監測，積極幫助寄遞企業采用多種方式盡快補充人員力量，督促末端網點、分撥中心抓緊恢復正常的服務能力，保障寄遞服務網絡盡快實現正常運轉。