人民網(wǎng)北京3月20日電 （記者孫博洋）19日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）公布，自2024年7月1日起施行。
民法學專家、中國人民大學法學院王利明認為，新頒布的《條例》深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，是一部充滿以人民為中心底色、全面提升消費者權(quán)益保護法治化水平的行政法規(guī)。具體表現(xiàn)在以下四個方面：
一是，牢固樹立鮮明的為民導向。《條例》強調(diào)消費者權(quán)益保護工作應(yīng)當堅持以人民為中心，明確了該法的基本宗旨和總體思路。《條例》從消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)、國家對消費者合法權(quán)益的保護以及爭議解決規(guī)則等方面，全方位、多層次布局消費者權(quán)益保護工作，全面貫徹落實了“體現(xiàn)人民利益、反映人民愿望、維護人民權(quán)益、增進人民福祉”的要求。
二是，充分反映人民的意愿呼聲。《條例》直面廣大消費者最關(guān)心的現(xiàn)實問題，規(guī)定了消費者個人信息、后悔權(quán)、生活安寧權(quán)等規(guī)則，完善了消費者權(quán)利體系。《條例》明確規(guī)定了直播營銷、預(yù)付式消費等特定領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護規(guī)則，并對未成年人、老年人等特殊消費群體予以適度傾斜保護。此外，《條例》在列舉消費者權(quán)利的同時，也設(shè)置了消費者權(quán)益保護的兜底條款，以適應(yīng)新型消費者權(quán)益保護的需要。
三是，健全完善為民服務(wù)舉措。消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等私權(quán)的行使需要公權(quán)力的保障，《條例》規(guī)定了政府保護消費者合法權(quán)益的職責，要求有關(guān)行政部門加強對投訴、舉報信息的分析應(yīng)用，及時開展消費預(yù)警和風險提示，并要求有關(guān)行政部門加強消費者權(quán)益保護工作的協(xié)同配合和信息共享，以更好滿足人民群眾對消費者權(quán)益保護工作的新期待。
四是，堅持依法保障人民權(quán)益。《條例》豐富發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理。《條例》豐富了消費者協(xié)會的職能，引導消費者依法通過協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟等多種途徑維護自身合法權(quán)益，并鼓勵經(jīng)營者建立健全先行賠付、在線爭議解決等制度，及時預(yù)防和解決消費爭議。此外，《條例》重申誠實信用、權(quán)利不得濫用等原則，以妥當平衡權(quán)利沖突，化解矛盾糾紛。
王利明表示，“法與時轉(zhuǎn)則治”。相信《條例》的頒行將充分發(fā)揮法治固根本、穩(wěn)預(yù)期、利長遠的保障作用，夯實消費者權(quán)益保護的法治根基，優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心，切實保障廣大消費者的獲得感、幸福感、安全感。