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客戶抱怨閑置銀行卡重新使用繳費高

閑置銀行卡重新使用繳費高

2012-10-12 14:42:22

  現(xiàn)在個人持有銀行卡、信用卡太多,直接后果就是有大量閑置“睡眠卡”。而對持有睡眠卡的個人來說,重新使用“睡眠卡”會被收取高額費用。而銀行的異地“睡眠卡”掛失和注銷手續(xù)繁瑣,有時還會對未激活的信用卡收取年費。

  睡眠卡“醒”過來后被扣了幾十元

  汪小姐手里也有一張長久不用的睡眠卡,原本已放得落了灰,卻因為一次轉賬被重新啟用。讓她感到意外的是,“醒”了的睡眠卡居然還會吞錢。

  大學剛畢業(yè)時,從外地來上海工作的汪小姐為了避免異地存取款手續(xù)費,注銷了原本外地的銀行卡,臨時在住所附近的建設銀行辦了一張最基本的儲蓄卡。不久后,單位又發(fā)了另一銀行的卡片作為工資卡。一段時間后,建行卡的使用率越來越低,汪小姐懶得注銷,也想留張卡備用,就在ATM上取到只剩二三十元錢后,將建行卡鎖進抽屜成了睡眠卡。

  今年3月,一筆退款轉賬時,對方希望汪小姐最好提供建行賬號,那張停用近兩年的卡又被她翻了出來。一查賬戶,余額竟已為零。汪小姐并沒太在意,還是使用這張卡接收了對方轉賬的2000元。一個月后,汪小姐通過ATM取款,卻發(fā)現(xiàn)2000元變成了1900多元,她很詫異。查詢明細后發(fā)現(xiàn),在轉賬后的一個月內(nèi),賬戶被先后扣除10元的“賬戶管理費”和16.22元的“補扣賬戶管理”。客服告訴她,10元的賬戶管理費就是年費,16.22元則是小額賬戶管理費,每季度日均存款低于500元時要收取3元。由于此前卡內(nèi)余額為零,無法扣款,現(xiàn)在存入一筆錢后,就會直接從中扣除。

  “沒想到一張兩年不用的睡眠卡,前前后后扣了我?guī)资?rdquo;汪小姐郁悶了。而且,由于ATM不能取百元以下鈔票,她在取走1900元后,賬戶還有幾十元零頭,賬戶這幾個月都不到500元,每月3元的小額賬戶管理費還在繼續(xù)收。

  異地睡眠卡掛失和注銷都很折騰

  在看到睡眠卡的各種新聞后,郁先生開始整理手中不常用的卡,挨個往銀行打電話咨詢。一張他最早使用的農(nóng)業(yè)銀行儲蓄卡成了最頭疼的問題。由于辦理了很長時間,且辦理網(wǎng)點不在上海,現(xiàn)在想注銷卡片成了一個難題。

  郁先生記得,這張農(nóng)行卡是和自己的大學錄取通知書一起從北京寄來的。通知里說,這張卡專門用來交學費,開戶行就在學校旁邊的農(nóng)業(yè)銀行。此后很多年,他的學費、生活費都用這張卡,直到畢業(yè)離開北京。由于畢業(yè)期間手續(xù)繁多,卡里余額也不多,他一直沒想到去注銷銀行卡。離開北京工作后,才打客服電話,卻被告知,電話不能銷卡,要帶著身份證和銀行卡去開戶銀行辦理。

  如今,多年不用后這張卡早已成了銀行所說的睡眠卡,也不知放在哪里了。被銀行工作的朋友提醒銀行卡不掛失所有風險需自負后,郁先生最近又嘗試注銷卡片,至少要辦理掛失。撥打電話后,客服人員表示,由于儲戶保密原則,僅憑身份證號不能查詢到名下卡片狀態(tài),只能拿著卡和證件去柜臺查詢。按規(guī)定,18個月以上不交易就是“睡眠戶”,再5年不交易且余額少于10元,將會統(tǒng)一銷戶,且不通知持卡人。對于郁先生在外地辦理又遺失卡片的特殊情況,想要查詢卡片狀態(tài),客服建議只能去本地農(nóng)行柜臺“試一試”。

  如果想要掛失和注銷,則更加麻煩,要先去開戶城市柜臺辦理正式掛失,7天后再在柜臺辦理銷戶。“我在上海工作,總不能專門飛兩次北京銷個卡,現(xiàn)在信息早都聯(lián)網(wǎng)了,銀行的管理就不能更人性化一點嗎?”郁先生說。

  市民對睡眠卡扣費情況渾然不知

  記者采訪發(fā)現(xiàn),不少市民對于借記卡收取小額賬戶管理費一事渾然不知,以至于卡里沒錢自動轉為睡眠狀態(tài)都毫不知情。2007年上半年,中國股市正值牛市,當時仍在校就讀本科的小馬也跟風入市,辦理證券賬戶,為保障資金安全,方便提取,他還在農(nóng)業(yè)銀行辦理了張借記卡。

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