本報訊 （通訊員 瑚成武 辛恒衛）今年以來，鎮安縣民政局全面開展分散供養特困人員照料服務工作，不斷提升分散供養特困人員照料服務質量，切實保障分散供養特困人員基本生活。
鎮安縣民政局在充分尊重分散供養特困人員本人意愿的基礎上，優先就近選擇關系密切的親友、鄰居或低保、低保邊緣家庭中具有勞動能力的人員為照料服務人。將性別、年齡、照料對象等因素綜合考慮之后，對無法落實照料服務人員的，及時納入集中供養。組織監護人、被監護人、鎮辦、村（社區）、照料服務人簽訂“四方”協議，明確照料服務的具體內容和職責，規范照料服務行為，將分散供養特困人員照料服務工作落實落細。截至目前，全縣2594名分散供養特困人員照料服務協議已全部簽訂到位。
鎮安縣民政局建立定期探訪機制和評價考核機制，以上門巡訪為主，或采用電話問候等方式，每月至少開展1次分散供養特困人員探視巡訪服務工作并做好相關記錄，動態掌握分散供養特困人員健康狀況、精神狀況和基本生活保障情況。對探訪發現的問題和特困人員的服務訴求，及時與照料服務人進行溝通，督促其及時改進。縣民政局委托各鎮辦對分散供養特困人員照料服務工作進行全面考評，考評采取特困人員滿意度調查、村（社區）委會干部點評、鄰里評價相結合的方式，由鎮辦、村（社區）干部、特困人員、親屬及鄰居對照料人員服務情況進行考評打分。對考評為不合格等次的無條件立即解除照料服務協議，更換服務人員。目前，通過綜合考評已對13名考評不合格的服務人員進行了更換。