本網(wǎng)訊 （汪治 金磊 海蘭）10月17日，魏家臺鎮(zhèn)便民服務中心在熱烈喜慶的氣氛中正式開始運行。這是今年商南縣深入推進便民服務工作以來建成的首個鎮(zhèn)級標準化便民服務中心。
今年7月，縣政府召開加強政風行風建設、提高行政效能、深化便民服務工作會，與各鎮(zhèn)簽訂了鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心（室）建設目標責任書。魏家臺鎮(zhèn)黨委、政府緊緊按照市、縣全面加強鎮(zhèn)、村便民服務中心（室）建設的要求，將推進鎮(zhèn)便民服務中心建設作為轉(zhuǎn)變政府職能、提升服務水平的重要工作來抓，從8月份開始，投資30多萬元，按照高起點規(guī)劃、高標準建設的要求，歷時2個多月建成了辦公面積為200平方米的鎮(zhèn)級便民服務中心。中心集信訪、咨詢、辦事、服務、督辦于一體，安裝了服務信息查詢機、電子顯示屏、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化設備，配備了空調(diào)、電腦、桌椅、檔案柜等辦公用具，設置了辦事辦公區(qū)、咨詢服務區(qū)和群眾休息區(qū)，環(huán)境舒適、設備齊全。中心秉承“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便民”的服務宗旨，實行“一個窗口受理、一站式辦公、一條龍服務”的運行機制，將與群眾密切相關(guān)的直辦、代辦事項全部納入“中心”辦理，共有服務事項72項，其中代理事項38項。設置了信訪接待、計生服務、民政救濟、勞動保障等8個服務窗口，每個窗口都印制有標識牌、桌牌、服務指南，共派駐16名業(yè)務骨干常駐窗口辦公。鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)紀委對入駐的窗口服務人員進行了強化培訓，所有窗口工作人員全部戴證上崗，同時設立了群眾意見箱、舉報監(jiān)督電話，制定了中心AB崗、首問負責、限時辦結(jié)、一次性告知等日常管理制度，強化干部管理，嚴格考勤考核，徹底改變了過去“單位分散、干部難找、績效難考”等現(xiàn)象。
運行當日，該鎮(zhèn)便民服務中心為群眾辦結(jié)各項便民服務事項30余件，提供各類代理服務12件次，被群眾親切地稱為“便民超市”。