本網(wǎng)訊（李 波）農(nóng)行商州支行一直把提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)，做為全行工作的重中之重，實(shí)行硬件、軟件一起抓，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。
提升服務(wù)理念，要求每個(gè)員工切實(shí)樹立“服務(wù)就是資源、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)，做好金融產(chǎn)品營(yíng)銷，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；提高服務(wù)效率，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、再造服務(wù)流程、加快服務(wù)渠道建設(shè)來促進(jìn)效率提升，在自助設(shè)備布放、農(nóng)村金融代理服務(wù)站建設(shè)方面加大力度，最大限度滿足客戶需求；進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)管理精細(xì)化推動(dòng)服務(wù)上臺(tái)階；抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障機(jī)制，對(duì)服務(wù)工作嚴(yán)管、嚴(yán)查、嚴(yán)要求，加大服務(wù)檢查、評(píng)比、考核力度，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加深入、扎實(shí)、有效。
出于安全和風(fēng)險(xiǎn)控制的需要，按照監(jiān)管部門和上級(jí)行的要求，農(nóng)行商州支行2009年以來實(shí)行營(yíng)業(yè)款項(xiàng)社會(huì)化押運(yùn)。為適應(yīng)社會(huì)化押運(yùn)的運(yùn)作條件，結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷娜粘Ｗ飨⒘?xí)慣，行里規(guī)定地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的沙河子營(yíng)業(yè)所、大荊營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)時(shí)間為：上午9:00至下午16:00，節(jié)假日為上午10:00至下午15:00，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所戶外醒目位置安裝了公示牌。在日常工作中，這兩個(gè)營(yíng)業(yè)所嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定，未發(fā)生遲開門、早關(guān)門問題。為滿足群眾需要，已在沙河子、大荊及周邊區(qū)域建成惠農(nóng)代理支付站26個(gè)，方便客戶在其它時(shí)間取款和就近辦理業(yè)務(wù)。
目前，農(nóng)行商州農(nóng)行正在進(jìn)一步落實(shí)省農(nóng)行惠農(nóng)村“雙萬(wàn)工程”，將在年內(nèi)建成覆蓋商州所有行政村的惠農(nóng)服務(wù)站，努力為全區(qū)人民特別是廣大農(nóng)戶，提供足不出村的現(xiàn)代金融服務(wù)。