本網(wǎng)訊 (黃太宇) 商南國稅局圍繞“稅收、發(fā)展、民生”主題，在信息時代利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以“稅宣微博”、“稅企QQ群”、“稅企E_mail”、稅企“飛信群”、稅企視頻“面對面”等形式，拓寬稅企溝通渠道，發(fā)布稅收政策，搭建了稅企溝通交流的網(wǎng)絡(luò)“快遞”平臺，深受納稅人歡迎。
發(fā)布信息及時暢通。該局利用“稅宣微博”助力稅法宣傳，在新浪網(wǎng)上開通“稅法宣傳微博”，收集上傳宣傳活動動態(tài)、稅收宣傳口號標(biāo)語、稅收優(yōu)惠相關(guān)政策、辦稅指南及服務(wù)提醒等，及時回復(fù)納稅人的咨詢。針對不同的納稅人群體分別設(shè)立“稅官E_mail”和“納稅人信箱E_mail”兩個電子郵箱平臺，稅務(wù)干部利用電子郵箱向納稅人發(fā)布涉稅預(yù)警提示，提供涉稅務(wù)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和答疑服務(wù)，納稅人足不出戶即可得到稅務(wù)干部的指導(dǎo)和幫助。建立移動通訊基礎(chǔ)上的“飛信”平臺，利用信息群發(fā)的方式，及時向納稅人發(fā)布最新的稅收政策，提高納稅人稅收政策的知曉率，積極構(gòu)筑征納互動交流。
征納交流和諧順暢。建立稅企QQ群，利用QQ群發(fā)布稅收法律政策，及時傳達(dá)最新稅收政策；提供QQ群在線提供稅收咨詢、業(yè)務(wù)探討和收集建議建言，構(gòu)筑征納網(wǎng)上交流區(qū)；結(jié)合實際工作，通過QQ群向納稅人發(fā)送溫馨提醒、通知通告，接收納稅人傳送的各類涉稅資料。利用視頻“面對面”溝通，借助網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，通過視頻向納稅人“面對面”答疑解惑，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，切實解決納稅人的難點、熱點問題。
截至目前，商南國稅局通過網(wǎng)絡(luò)稅企“快遞”平臺發(fā)布稅收政策信息500多條、接受咨詢646人次，進(jìn)行政策輔導(dǎo)248人次，解答納稅人疑問432人次，辦理提醒服務(wù)事項120項，實施稅收服務(wù)測評1120人次，納稅人對商南國稅稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)滿意率均達(dá)98%以上。