自2011年初開展"大走訪"開門評(píng)警活動(dòng)以來，鎮(zhèn)安永樂派出所按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)要求，相繼推出了"便民利民一站式辦公"、"變觀念、優(yōu)服務(wù)、共奏和諧警民曲"和"1+9制度體系規(guī)范"等活動(dòng)。為了進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)提高公安隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，確保"大走訪"開門評(píng)警不走過場(chǎng)，落到實(shí)處。永樂派出所召開"大走訪"開門評(píng)警活動(dòng)專題促進(jìn)會(huì)，所長(zhǎng)王偉要求大家廣發(fā)意見，走出所門，真正的深入群眾之中去體民情、查民意，幫群眾解決一批困難，把服務(wù)送到了老百姓的家門口。
服務(wù)送到家門口
走訪期間，永樂派出所共走訪群眾500余戶，2000多人，收集群眾意見和建議38條。共發(fā)放《"大走訪"活動(dòng)宣傳單》、《居民身份證服務(wù)指南》、《治安防范常識(shí)》、《道路交通管理須知》、《出入境證照辦理服務(wù)指南》、《辦理戶籍業(yè)務(wù)指南》等各種服務(wù)卡片、手冊(cè)5000多張，用小小的一張服務(wù)卡為群眾送上了貼心服務(wù)，形成了"幫助一個(gè)人，溫暖一個(gè)家庭，影響一片群眾"的濃厚氛圍。民警們總是不厭其煩的講解著，耐心的傾聽群眾的意見和建議。有的群眾翻來覆去的問相同的問題，民警們就反復(fù)解答；有的群眾不放心，民警們就主動(dòng)留下自己的手機(jī)號(hào)碼，與群眾建立長(zhǎng)期的聯(lián)系。"我們就是要從點(diǎn)滴小事和具體細(xì)節(jié)做起，通過接待好每一次咨詢、辦好每一次戶口、接好每一次警情、出好每一次現(xiàn)場(chǎng)等具體實(shí)事，使老百姓感到心里熱乎，反過來支持公安工作。"這是永樂派出所全體民警們做群眾工作的共識(shí)！
熱情回訪
永樂派出所民警經(jīng)常深入轄區(qū)村組回訪孤寡老人，2011年4月8日，他們來到八畝坪村二組鞠某家進(jìn)行回訪時(shí)，70歲高齡的鞠某激動(dòng)地握著民警的手"謝謝你們及時(shí)為我補(bǔ)錄了戶口，我才能享受國(guó)家的各項(xiàng)優(yōu)惠政策"。在2010年全國(guó)第六次人口普查時(shí)，鞠某發(fā)現(xiàn)戶口遺漏，很是著急，很多國(guó)家優(yōu)惠政策不能享受，永樂派出所的戶籍民警在得知情況后，經(jīng)過仔細(xì)的調(diào)查走訪后，及時(shí)為老人補(bǔ)錄戶口，解決其燃眉之急，讓其能順利的享受各項(xiàng)國(guó)家優(yōu)惠政策。
進(jìn)校園送溫暖
慧源學(xué)校每年都有外地考生，中考一到，前來辦理戶口遷移業(yè)務(wù)的家長(zhǎng)、學(xué)生絡(luò)繹不絕，今年，慧源學(xué)校九年級(jí)有54名外地學(xué)生面臨中考，因戶口不在本地造成很多不便，家長(zhǎng)、學(xué)生多次到公安局戶政中隊(duì)和派出所來詢問遷移戶口的相關(guān)事宜。永樂派出所結(jié)合"大走訪"開門評(píng)警為民辦實(shí)事、辦好事的要求，向縣委、政府反映了此情況，縣委、政府要求必須簡(jiǎn)化辦公手續(xù)，本著方便學(xué)生中考的原則，及時(shí)為這些外地學(xué)生辦理好戶口遷移工作。5月13日以來，永樂派出所積極和縣局戶政中隊(duì)、慧源學(xué)校聯(lián)系、溝通，將戶口在本市范圍內(nèi)的50名學(xué)生戶口直接遷移在慧源中學(xué)辦公室主任張某戶下，其余4名外市學(xué)生簡(jiǎn)化手續(xù)給其辦理了準(zhǔn)遷證。5月16日，將辦理好的50個(gè)戶口本和4張遷移證親自送到他們手中。慧源學(xué)校的校長(zhǎng)非常感激，他語(yǔ)重心長(zhǎng)的代表了學(xué)生、家長(zhǎng)向民警們表示感謝，他說：回想起去年一批外地學(xué)生參加中考時(shí)，全部是由學(xué)生、家長(zhǎng)親自辦理，有的跑了幾個(gè)來回才能順利辦完，有的對(duì)政策不了解，跑了很多冤枉路，今年，公安機(jī)關(guān)為民分憂，不僅給學(xué)生辦了實(shí)事，而且提高了效率，讓學(xué)生們可以無后顧之憂的學(xué)習(xí)、參加考試。
答疑惑解難題
老百姓的事無小事，哪怕是一些雞毛蒜皮的小事，在老百姓的心里可能就是天大的事，把群眾的疑難問題解答清楚，看似很小，其實(shí)就是實(shí)實(shí)在在的幫助群眾。只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，才能架起警民和諧的連心橋。