本報(bào)訊 （通訊員 贠海格）“真是太方便了！以前要是突然斷電了，我還要自己找人修，有時(shí)候得等上好久，現(xiàn)在有了智慧平臺(tái)，手機(jī)上一下單，問題就解決了。”近日，商州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐住建局紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員在東關(guān)社區(qū)各小區(qū)回訪物業(yè)問題時(shí)，多位居民對智慧物業(yè)平臺(tái)給予了積極的評價(jià)。
　　今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)靠前，以“智慧化物業(yè)服務(wù)指揮中心”為抓手，將監(jiān)督觸角延伸至智慧物業(yè)平臺(tái)運(yùn)行各環(huán)節(jié)，讓“微權(quán)力”在陽光下運(yùn)行。
　　針對智慧物業(yè)平臺(tái)推送的預(yù)警信息，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促駐住建局紀(jì)檢組牽頭住建、城管等部門組建專項(xiàng)督導(dǎo)組，對照飛線充電、消防通道占用等問題清單開展實(shí)地核查，對發(fā)現(xiàn)的漏洞，下發(fā)監(jiān)察建議書、約談物業(yè)負(fù)責(zé)人，倒逼整改不打折扣，保障業(yè)主安全。
　　在居民的日常故障報(bào)修處理上，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委依托平臺(tái)的智能設(shè)備、物網(wǎng)互聯(lián)5G智聯(lián)技術(shù)，及時(shí)查看智慧物業(yè)平臺(tái)從接單到派工再到回訪、評價(jià)的一站式服務(wù)落實(shí)情況，從源頭杜絕接單不及時(shí)、只接單不派工等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，根據(jù)指揮中心的智能大屏實(shí)時(shí)呈現(xiàn)的各小區(qū)巡邏軌跡、問題處置進(jìn)度，監(jiān)督人員隨時(shí)調(diào)閱核查，及時(shí)跟進(jìn)飛線充電整改緩慢、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等“推脫繞”問題整改進(jìn)度。
　　自開展集中整治以來，在“1個(gè)指揮中心+20個(gè)社區(qū)物業(yè)公司”管理模式下，結(jié)合社區(qū)物業(yè)服務(wù)“4+5”模式，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)協(xié)同服務(wù)，完成80多次走訪閉環(huán)整改，高效處置3742次視頻異常報(bào)警問題，維護(hù)120個(gè)掉線小區(qū)設(shè)備，上門水電維修124次，切實(shí)解決了一批居民的“急難愁盼”。