近年來(lái)，商州區(qū)以構(gòu)建“共建共治共享”為奮斗目標(biāo)，通過(guò)疏通利益表達(dá)渠道、創(chuàng)新矛盾糾紛化解模式、打造專(zhuān)業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)、建立健全制度等途徑，不斷深化多元糾紛化解機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各種糾紛解決方式的功能相濟(jì)、有機(jī)銜接與深度融合。
　　“老支書(shū)調(diào)解室”很管用
　　近日，記者走進(jìn)陳塬街道上河村，群眾紛紛稱(chēng)贊村上的老支書(shū)們處事公正，幫助他們化解了不少矛盾，使得鄰里關(guān)系更加和諧。
　　原來(lái)，村黨支部帶領(lǐng)群眾謀發(fā)展的同時(shí)，也存在因事務(wù)繁雜、精力有限導(dǎo)致排查化解矛盾糾紛不精細(xì)的短板。為此，村“兩委”積極探索矛盾糾紛化解新機(jī)制，于2022年8月掛牌成立由退休村干部、老黨員、退休教師等組成的老支書(shū)調(diào)解工作室，其主要職責(zé)是開(kāi)展法治宣傳教育及矛盾糾紛排查調(diào)解，主動(dòng)向村人民調(diào)解委員會(huì)報(bào)告工作情況。
　　調(diào)解室設(shè)立后，村上采用“面對(duì)面”“背靠背”“老娘舅”“講故事”等調(diào)解方法，通過(guò)開(kāi)展民情溝通會(huì)、民心交流會(huì)、解紛調(diào)解會(huì)等形式，積極疏導(dǎo)群眾情緒，耐心解答群眾疑問(wèn)，并號(hào)召品行好、有聲望、有能力、熱心家鄉(xiāng)發(fā)展事業(yè)的鄉(xiāng)賢能人加入調(diào)解隊(duì)伍，形成人人參與基層治理的新局面。
　　糾紛調(diào)解有妙招
　　“多年的疙瘩終于解開(kāi)了，感謝你們的用心調(diào)解，我對(duì)調(diào)解結(jié)果很滿意。”大荊鎮(zhèn)石澗川村趙某娃激動(dòng)地說(shuō)。
　　經(jīng)了解，趙某娃曾在原大荊鎮(zhèn)石澗小學(xué)任代教，期間在回家途中摔傷致殘，因不服處理結(jié)果，20多年來(lái)，他多次到相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題。接案后，商州區(qū)聯(lián)合調(diào)委會(huì)立即安排專(zhuān)人開(kāi)展工作，通過(guò)查閱資料、梳理案情、調(diào)查走訪，了解信訪人訴求，并聯(lián)合當(dāng)?shù)卣托募?xì)致做好糾紛調(diào)解，最終使當(dāng)事人簽訂了調(diào)解協(xié)議書(shū)，使這起“老大難”案件得到有效化解。
　　據(jù)了解，為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)級(jí)人民調(diào)解工作，2016年商州區(qū)成立了聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)，聘用專(zhuān)職人民調(diào)解員7名。2022年11月，商州區(qū)設(shè)立“一辦九室”，協(xié)調(diào)八個(gè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)性調(diào)委會(huì)參與，落實(shí)保障經(jīng)費(fèi)100萬(wàn)元，切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線”作用。
　　調(diào)委會(huì)成立以來(lái)，共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛189件，特別是化解全區(qū)復(fù)雜疑難糾紛76件，涉及金額1035.17萬(wàn)元，調(diào)解成功率95%以上，協(xié)議履行率100%。先后有9名省內(nèi)外當(dāng)事人為調(diào)委會(huì)送來(lái)錦旗和牌匾表示感謝，調(diào)委會(huì)多次受到省、市、區(qū)有關(guān)部門(mén)表彰和領(lǐng)導(dǎo)肯定。
　　多維審判暖民心
　　商州區(qū)法院始終把審理好每一起家事案件作為維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持把“依法審慎、注重修復(fù)、剛?cè)岵?jì)、高效便捷”的工作思路貫穿家事審判全過(guò)程，用好防、疏、融“三字訣”，以“小法庭”詮釋司法為民“大情懷”，共審結(jié)家事案件1014件，調(diào)解782件，切實(shí)維護(hù)了家庭和諧穩(wěn)定。
　　商州區(qū)法院多次舉辦開(kāi)放體驗(yàn)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)齡少年兒童深度參與法治學(xué)習(xí)，在人生伊始即厚植法治種子。創(chuàng)新推出“助企法庭”，將司法服務(wù)觸角延伸到企業(yè)管理末梢，面對(duì)面、心貼心地做好服企助企工作。積極推行“夜間法庭”和“巡回法庭”工作模式，滿足群眾多元化的司法需求。2021年以來(lái)，開(kāi)展巡回審理138案，極大地方便了行動(dòng)不便人群。
　　商州區(qū)法院還推行“隨身法官”，將微信二維碼擺放至轄區(qū)所有的村委會(huì)、社區(qū)、司法所、派出所等人流量大的地方，轄區(qū)群眾添加微信后，便可實(shí)現(xiàn)一站式線上訴訟服務(wù)。近三年來(lái)，在線調(diào)解案件614件，網(wǎng)上開(kāi)庭452件，電子送達(dá)935次，實(shí)現(xiàn)了讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。