本報(bào)訊 （通訊員 李景昱 劉曉麗）“窗口工作人員業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情周到，辦事效率高，讓我們感到非常親切和溫暖，對你們表示衷心的感謝。”11月23日，一封飽含深情的手寫表揚(yáng)信出現(xiàn)在國家稅務(wù)總局商南縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，信中對辦稅服務(wù)廳工作人員表達(dá)了誠摯的感謝。
據(jù)了解，11月22日下午，程女士為辦理不動產(chǎn)權(quán)證來到了辦稅服務(wù)廳。因?yàn)榍闆r比較特殊，業(yè)務(wù)流程相對復(fù)雜，程女士十分焦急，對于資料準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)辦理都是一頭霧水。在詢問完相關(guān)情況后，工作人員詳細(xì)介紹了相關(guān)稅收政策，列明了辦理業(yè)務(wù)所需的資料清單，在補(bǔ)充完善資料后現(xiàn)場幫助輔導(dǎo)繳費(fèi)，很快就完成了房產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)辦理，在相關(guān)部門的高效配合下，程女士第二天就順利拿到了不動產(chǎn)權(quán)證。
“群眾事，無小事。感謝信的背后是納稅人對稅務(wù)窗口服務(wù)的肯定，更是對我們的激勵和鼓舞。我們會再接再厲，始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、辦成事，持續(xù)提升辦稅體驗(yàn)，用我們的暖心服務(wù)換取納稅人繳費(fèi)人舒心辦稅。”商南縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人戴飛說。
今年以來，商南縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推出便民辦稅服務(wù)舉措，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效，在打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)綜合體的基礎(chǔ)上，因地制宜開展“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)，完善辦稅服務(wù)廳功能設(shè)置，加強(qiáng)辦稅人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編寫《青年干部成長手冊》，通過“午間小課堂”“早晨會晚總結(jié)”等形式及時(shí)總結(jié)改進(jìn)，不斷改善辦稅環(huán)境，持續(xù)優(yōu)化辦稅流程、提升干部綜合素質(zhì)，真正為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，全力打造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。