本報訊 （通訊員 楊 絨）“大爺，你反映的關(guān)于違規(guī)發(fā)放補貼問題，屬于我們的受理范圍，我們將按程序辦理，并在辦結(jié)后第一時間向您反饋辦理結(jié)果，請您保持手機暢通，耐心等待……”這是洛南縣紀委監(jiān)委組織部干部小管在接訪室接待來訪群眾的一幕。
今年以來，為切實踐行“四下基層”“浦江經(jīng)驗”，不斷提升紀檢監(jiān)察干部聯(lián)系群眾、發(fā)現(xiàn)問題、解決難題、化解矛盾能力，洛南縣紀委監(jiān)委制定《洛南縣紀委監(jiān)委機關(guān)干部接訪下訪工作制度（試行）》，整合紀檢監(jiān)察干部力量，開展“全員接訪”行動。安排委機關(guān)或派駐紀檢監(jiān)察組干部與信訪室干部聯(lián)合接訪，落實委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流帶班接訪、委機關(guān)干部輪流接訪、派駐紀檢監(jiān)察組干部定期接訪、新進干部分批接訪等舉措，架起干群“連心橋”。
為確保接訪質(zhì)量，由信訪室通過委機關(guān)“周一課堂”從信訪流程、來訪接待、政策法規(guī)、保密紀律等方面，對參與接訪的紀檢監(jiān)察干部開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求干部在接訪過程中認真傾聽信訪人的訴求，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)來訪認真受理、詳細登記，及時辦理，對業(yè)務(wù)范圍外來訪耐心解釋、細致疏導(dǎo)。全程必須以禮相待，做到“五個一”：一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一把椅子請坐、一份耐心傾聽、一片真情服務(wù)，引導(dǎo)群眾就近合理反映訴求，注重源頭防范，努力將信訪問題解決在基層。
據(jù)了解，機關(guān)各室（部）、各派駐紀檢監(jiān)察組輪流接訪只是該縣紀委監(jiān)委全員接訪工作的一部分，后續(xù)將不定期開展委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶件下訪、定向約訪和新進干部跟班接訪、“室組地”聯(lián)動下訪以及典型檢舉控告重點回訪等工作，直面群眾、直擊矛盾，推動問題在一線了解、矛盾在一線化解、干部在一線成長，全力打通信訪訴求“最后一公里”。