本報(bào)訊(索志鋒陳庚)自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，丹鳳縣竹林關(guān)鎮(zhèn)圍繞“親民、便民、惠民”的服務(wù)理念，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新工作舉措，進(jìn)一步提升鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。

　　搭建“鎮(zhèn)-村”辦事渠道，實(shí)行村級(jí)代辦制度，關(guān)于社會(huì)保障、民政、退役軍人事務(wù)等業(yè)務(wù)，由18個(gè)村(社區(qū))熟悉業(yè)務(wù)的村干部、計(jì)生主任在村上集中辦理。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為行動(dòng)不便的群眾提供上門(mén)服務(wù)，或直接在村級(jí)服務(wù)站為群眾辦理事務(wù)，并確定專(zhuān)人跟蹤后續(xù)辦理工作情況。為解決易地搬遷群眾辦事難、辦事路程遠(yuǎn)的難題，竹林關(guān)鎮(zhèn)在丹水社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，安排陽(yáng)河村、中廠(chǎng)村等5個(gè)村派業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的干部在代辦點(diǎn)坐班，為丹水社區(qū)居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，截至目前辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)270多件。對(duì)涉及新冠肺炎疫情和特殊崗位工作人員的服務(wù)事項(xiàng)，提供全程代辦服務(wù)，切實(shí)保障抗疫相關(guān)人員等第一時(shí)間完成業(yè)務(wù)辦理。高質(zhì)量打造便民服務(wù)大廳，統(tǒng)籌職能部門(mén)集中辦公，實(shí)施一次性告知、一次代辦幫辦、一窗口受理等便民服務(wù)舉措。優(yōu)化問(wèn)題處置機(jī)制，對(duì)群眾反映的簡(jiǎn)單問(wèn)題即時(shí)辦理，復(fù)雜問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)完成或提出解決方案，確保及時(shí)有效回應(yīng)群眾訴求。