本報訊(樊利仁)近年來，丹鳳縣以創(chuàng)建“人民滿意窗口”為目標(biāo)，積極構(gòu)建群眾信訪制度保障機制，著力打通信訪主渠道，有效化解群眾信訪積案，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

　　該縣堅持把“人民滿意窗口”創(chuàng)建融入普法宣傳、道德講堂、文明家園創(chuàng)建等活動，去年整合優(yōu)質(zhì)資源，投資60萬元，升級改造200平方米信訪接待大廳。按照便民、高效、安全的原則，將信訪接待大廳劃分為“安檢、登記、候訪、接談、調(diào)解”五個功能區(qū)，設(shè)置“登記分流、信訪接待、矛盾調(diào)解、督查督辦、視頻接訪”5個基本功能室和司法援助、心理疏導(dǎo)兩個特色室，配備安檢設(shè)備、音頻視頻監(jiān)控、電子大屏、執(zhí)法記錄儀等設(shè)備，開通接訪“綠色通道”，升級信訪事項自助查詢終端，完善急救箱、書報架、飲水機、無線網(wǎng)絡(luò)、書寫臺等便民設(shè)施。實行縣委常委牽頭、縣級領(lǐng)導(dǎo)分組排班分類接訪制度，將27名縣級領(lǐng)導(dǎo)按分管工作對應(yīng)編入9個接訪組，對涉及多個責(zé)任單位的縣級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)聯(lián)合接訪解決，屬涉法涉訴信訪問題的律師參與導(dǎo)入司法程序，有效提升信訪案件辦理效力，今年已協(xié)調(diào)化解交通肇事糾紛、工人欠薪等問題6起。建立考核評價機制和網(wǎng)上信訪管理員工資逐年增長機制，開展年度紅星黨員、辦信能手等評選活動，全面調(diào)動信訪干部工作積極主動性，上半年網(wǎng)上信訪及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾參評率、群眾滿意率均達(dá)100%，網(wǎng)信占比81.09%，信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率、錄入率100%。

　　扎實開展3年以上信訪積案“大起底、大排查、大化解”活動，對排查出的信訪積案逐件落實“五個一”包抓機制，采取集中交辦、現(xiàn)場研判、跟蹤督辦、聽證評議等方法，攻堅化解疑難信訪積案，2019年化解三年以上信訪積案23件、當(dāng)年新發(fā)生信訪事項32件。積極總結(jié)推廣無縫對接多元化矛盾糾紛排查調(diào)處新機制，健全獎補基金保障機制，實現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機結(jié)合，形成信訪聯(lián)治、矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動的共治局面，今年以來排查交辦的3批166件信訪矛盾糾紛和問題已經(jīng)化解107件，化解率65%，“四無”鎮(zhèn)辦、“無訪”村居覆蓋面達(dá)80%以上。