本報訊 (通訊員 明曉東)3月26日，市委副書記、市長王青峰到商州區(qū)接訪，并參加12345熱線“領導接聽日”活動。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，扎扎實實為群眾辦實事、解難題。副市長劉偉參加相關活動。
在商州區(qū)信訪接待室，王青峰熱情接待楊某等來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，詳細了解相關情況，充分征求屬地政府和相關部門意見，現(xiàn)場提出了解決方案。他叮囑相關責任單位要切實把群眾急難愁盼問題放在心上，依法合規(guī)、快速高效解決到位。
在市政務服務大廳，王青峰詳細了解窗口設置、辦理流程等情況。隨后，王青峰來到12345便民熱線平臺，現(xiàn)場接聽群眾來電，耐心細致予以回復，并按照相關流程核實轉(zhuǎn)辦。王青峰強調(diào)，12345便民熱線是聯(lián)系和服務群眾最直接的渠道，是政府傾聽社情民意的重要平臺，要牢固樹立為民辦實事的理念，高度重視群眾來電反映的各類問題，及時回應群眾訴求。要堅持具體問題具體分析，建立問題清單，強化跟蹤落實，及時把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要舉一反三、治標治本，不斷完善發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的長效機制，全力維護人民群眾合法權(quán)益，促進社會大局和諧穩(wěn)定，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。