時下一些商家的促銷手段五花八門、各式各樣，其中“限期特賣”、“買一贈二”、“店鋪拆遷，虧本銷售”、“打折酬賓”等幌子已經(jīng)成為很多商家的促銷手段。這些商品中不乏假冒偽劣商品，可是消費者購買這些商品出了問題時，卻很難維護自己的權(quán)益。不少商家往往在銷售小票上特意注明“限期特賣，概不退換”、“贈品概不退換”、“打折商品，概不退換”等字樣，消費者持購物小票要求商家退換時，商家會以購物小票上有注明為由拒絕退換或者維修，不少消費者只能吃“啞巴虧”。那么打折商品、贈品等到底是否應(yīng)該享受“三包”服務(wù)呢？商家在銷售小票上的“注明”是否有法律效力呢？在此我想談?wù)勎易约旱挠^點：

　　一、打折商品、贈品都是商品，理所當然應(yīng)該享受“三包”。不管打折商品還是贈品都是以消費者“購買”為條件的，消費者必須先購買商品才能享受打折、接受贈品，因此只要消費者按要求購物，商家就應(yīng)該保證商品的質(zhì)量。《消費者權(quán)益保護法》第二十二條規(guī)定“經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外”。所以獲取貨真價實的商品是消費者應(yīng)有的權(quán)利。如果商家提供的“打折商品”、“贈品”質(zhì)量不合格，不僅是在欺騙消費者也是一種違約行為，是穿著“讓利”、“酬賓”等華麗的外衣坑蒙拐騙消費者。

　　二、商家在銷售小票、購物小票上注明的“限期酬賓，概不退換”、“打折商品，概不退換”、“處理商品，概不退換”、“贈品概不退換”等字樣條款不具有法律效力。《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”所以商家不得以“限期酬賓，概不退換”、“打折商品，概不退換”、“處理商品，概不退換”、“贈品概不退換”等字樣條款掩蓋商品存在的瑕疵，也不得依此免除其告知消費者商品存在瑕疵的義務(wù)，更不能作為其不承擔退換、維修、賠償?shù)慕杩凇?/p>

　　三、消費者在購買到的打折商品、特價商品、獲取的贈品有質(zhì)量問題時，要求經(jīng)營者承擔“三包”責任，經(jīng)營者拒絕承擔的，應(yīng)該保留原始購物憑證并及時向各級消協(xié)組織或者工商行政管理機關(guān)投訴、舉報，也可以提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。《消費者權(quán)益保護法》第三十四條規(guī)定“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法提起訴訟。”消費者可以根據(jù)實際情況選擇自己的維權(quán)途徑。（商南縣工商局 代緒剛）