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春節常見三類糾紛 律師支招幫解決

2010-03-22 09:21:43

  出門旅游出意外如何應對 燃放鞭炮傷人責任怎么區分 在外就餐被侵權如何索賠--

  又是一年春節來到,我們或出游,或留京與親朋聚會,歡喜之余,可能也會遇到一些法律問題。

  本報記者選擇了一些在春節期間可能會遇到的問題,咨詢了北京市中關律師事務所李青山律師,由他給讀者提出注意事項和解決辦法。

  關鍵詞-旅游

  萬一不能成行不能要回全款

  事先報團出去旅游,不料因病或因其他的原因不能成行,能否要回預交的費用?

  因為旅行社需提前預訂機票和酒店客房,這些預訂費用,航空公司和酒店大都是不退的,如果游客因自身的原因提前解除旅游合同,這些已發生的損失由自己承擔。

  所以游客只能要回部分費用,旅行社對已經預訂支出的費用不予退還。

  因此,萬一游客不能成行,為了減少損失,要盡早告知旅行社。

  景點門票漲價是否補錢看約定

  假期隨著旅游人數的增多,有的景點可能漲價,如果景點漲價,導游在旅行途中能否臨時要求游客加錢?

  一般情況下,旅行社的報價是含旅游景點的大門門票的,也就是說,漲價的費用已經含在報價中,不會在合同約定之外再要求消費者付費用。

  如果參團出游,要在協議中約定好旅游費用中是否包括門票(應寫清是大門門票還是所有的門票),協議是以后一切行為的依據與憑證。

  此外,合同中應該對乘坐交通工具、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等的安排以及旅游價格、違約責任等事項作出明確約定。

  如果出現導游臨時要求游客支付漲價費用的情況,游客要保留好相關單據,以作為事后索賠的證據。

  自駕車出游 出事先報案

  自駕車出游,如果在外地出險該怎么辦?

  汽車在外地出險,應馬上按保險單上的電話向承保的保險公司報案。報案時應說清楚事故原因,同時問清楚該保險公司在外地負責協助辦理理賠的保險公司的地址、電話、聯系人等。

  本市的保險公司會委托在當地的保險公司協助辦理定損等理賠手續。

  車輛在外地定損后,可以在外地修理,也可以回本市后再修理。

  值得注意的是,開車自駕游一定要隨身攜帶好車輛的保險單,如果在外地出險,保險公司一般情況下是要查看保險單的。

  購物遇欺詐 旅行社是否擔責看情況

  假如在旅游地買到假貨回京后才發現,能找旅行社嗎?

  如果參團旅游買到假貨,旅行社是否擔責應該分不同的情況來分析。

  如果雙方當事人簽訂的旅游合同中并沒有約定具體購物內容,應推定旅行社行程內不能安排購物。

  在這種情況下,如果購物是行程外擅加的,當游客發現所購物品是假冒偽劣產品時,旅行社應該賠償損失;如購物是游客主動要求的,旅行社則不承擔責任。

  需要提醒的是,在旅游購物時,一定要索取正式發票。

  此外要保留好旅游合同、旅游行程表、發票等。

  關鍵詞-鞭炮

  鞭炮傷路人燃放者擔責

  有人在放鞭炮,路人經過時被若被飛起的鞭炮崩傷,路人應找誰賠償醫藥費等損失呢?

  公民的生命健康權受法律保護,任何組織或個人不能非法侵害。路人若被飛起的鞭炮崩傷,其因此產生的合理費用,如醫藥費等,燃放人應該承擔。

  私自賣不合格品 造成傷亡得賠償

  未取得銷售資格,私自售賣不合格煙花爆竹,并致人傷亡,售賣者是否要承擔賠償責任?

  未取得煙花爆竹銷售許可資格,私自出售本市禁止銷售和燃放的煙花爆竹,造成人員傷亡的,對受害人具有一定的過錯,應當承擔賠償責任。

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