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春節(jié)常見三類糾紛 律師支招幫解決

2010-03-22 09:21:43

  出門旅游出意外如何應(yīng)對 燃放鞭炮傷人責(zé)任怎么區(qū)分 在外就餐被侵權(quán)如何索賠--

  又是一年春節(jié)來到,我們或出游,或留京與親朋聚會,歡喜之余,可能也會遇到一些法律問題。

  本報記者選擇了一些在春節(jié)期間可能會遇到的問題,咨詢了北京市中關(guān)律師事務(wù)所李青山律師,由他給讀者提出注意事項和解決辦法。

  關(guān)鍵詞-旅游

  萬一不能成行不能要回全款

  事先報團出去旅游,不料因病或因其他的原因不能成行,能否要回預(yù)交的費用?

  因為旅行社需提前預(yù)訂機票和酒店客房,這些預(yù)訂費用,航空公司和酒店大都是不退的,如果游客因自身的原因提前解除旅游合同,這些已發(fā)生的損失由自己承擔(dān)。

  所以游客只能要回部分費用,旅行社對已經(jīng)預(yù)訂支出的費用不予退還。

  因此,萬一游客不能成行,為了減少損失,要盡早告知旅行社。

  景點門票漲價是否補錢看約定

  假期隨著旅游人數(shù)的增多,有的景點可能漲價,如果景點漲價,導(dǎo)游在旅行途中能否臨時要求游客加錢?

  一般情況下,旅行社的報價是含旅游景點的大門門票的,也就是說,漲價的費用已經(jīng)含在報價中,不會在合同約定之外再要求消費者付費用。

  如果參團出游,要在協(xié)議中約定好旅游費用中是否包括門票(應(yīng)寫清是大門門票還是所有的門票),協(xié)議是以后一切行為的依據(jù)與憑證。

  此外,合同中應(yīng)該對乘坐交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等的安排以及旅游價格、違約責(zé)任等事項作出明確約定。

  如果出現(xiàn)導(dǎo)游臨時要求游客支付漲價費用的情況,游客要保留好相關(guān)單據(jù),以作為事后索賠的證據(jù)。

  自駕車出游 出事先報案

  自駕車出游,如果在外地出險該怎么辦?

  汽車在外地出險,應(yīng)馬上按保險單上的電話向承保的保險公司報案。報案時應(yīng)說清楚事故原因,同時問清楚該保險公司在外地負(fù)責(zé)協(xié)助辦理理賠的保險公司的地址、電話、聯(lián)系人等。

  本市的保險公司會委托在當(dāng)?shù)氐谋kU公司協(xié)助辦理定損等理賠手續(xù)。

  車輛在外地定損后,可以在外地修理,也可以回本市后再修理。

  值得注意的是,開車自駕游一定要隨身攜帶好車輛的保險單,如果在外地出險,保險公司一般情況下是要查看保險單的。

  購物遇欺詐 旅行社是否擔(dān)責(zé)看情況

  假如在旅游地買到假貨回京后才發(fā)現(xiàn),能找旅行社嗎?

  如果參團旅游買到假貨,旅行社是否擔(dān)責(zé)應(yīng)該分不同的情況來分析。

  如果雙方當(dāng)事人簽訂的旅游合同中并沒有約定具體購物內(nèi)容,應(yīng)推定旅行社行程內(nèi)不能安排購物。

  在這種情況下,如果購物是行程外擅加的,當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)所購物品是假冒偽劣產(chǎn)品時,旅行社應(yīng)該賠償損失;如購物是游客主動要求的,旅行社則不承擔(dān)責(zé)任。

  需要提醒的是,在旅游購物時,一定要索取正式發(fā)票。

  此外要保留好旅游合同、旅游行程表、發(fā)票等。

  關(guān)鍵詞-鞭炮

  鞭炮傷路人燃放者擔(dān)責(zé)

  有人在放鞭炮,路人經(jīng)過時被若被飛起的鞭炮崩傷,路人應(yīng)找誰賠償醫(yī)藥費等損失呢?

  公民的生命健康權(quán)受法律保護,任何組織或個人不能非法侵害。路人若被飛起的鞭炮崩傷,其因此產(chǎn)生的合理費用,如醫(yī)藥費等,燃放人應(yīng)該承擔(dān)。

  私自賣不合格品 造成傷亡得賠償

  未取得銷售資格,私自售賣不合格煙花爆竹,并致人傷亡,售賣者是否要承擔(dān)賠償責(zé)任?

  未取得煙花爆竹銷售許可資格,私自出售本市禁止銷售和燃放的煙花爆竹,造成人員傷亡的,對受害人具有一定的過錯,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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