7月31日下午，商州區(qū)迎賓路社區(qū)西背街四組居民牛新民家中來了一伙熟悉的客人。這伙客人一進(jìn)門，就輕車熟路地走進(jìn)東邊的房子，對牛新民癱瘓在床的90歲的老母親噓寒問暖，邊聊天邊給老人收拾床鋪，打掃衛(wèi)生。牛新民激動地說：“社區(qū)真是服務(wù)到家了，這些老年服務(wù)團(tuán)的同志隔十幾天就來看我母親，還給帶來好吃的，照顧老人比我這兒子都強(qiáng)！”今年以來，感受到社區(qū)精細(xì)的片組戶管理、團(tuán)隊班服務(wù)好處的并非牛新民一家。
迎賓路社區(qū)面積大、人口多、流動性大，社區(qū)管理難，居民辦事不便。今年來，社區(qū)以建設(shè)“黨員之家、樂民之所”為目標(biāo)，探索創(chuàng)新“片組戶管理、團(tuán)隊班服務(wù)”管理服務(wù)模式，著眼于消除基層社會管理與服務(wù)的“空白地帶”，為社區(qū)群眾提供更精細(xì)化的服務(wù)。根據(jù)社區(qū)人口分布特點、居住集散程度等情況，將社區(qū)劃分為6個片區(qū)，再將6個片區(qū)分設(shè)22個小組，22個小組劃分成72個中心戶，推選社區(qū)黨員、干部、居民代表擔(dān)任片長、組長和中心戶長，設(shè)崗定責(zé)、分級管理，為居民建立民情檔案、發(fā)放民情聯(lián)系卡，方便居民辦事和日常管理服務(wù)。通過半年的努力，精細(xì)化的管理和及時方便的服務(wù)獲得群眾的贊譽。很多群眾都說，如今社區(qū)管得更細(xì)更好，打一個電話就有人上門服務(wù)，幫助解決難題，真正讓我們感受到社區(qū)的溫暖！
同時，社區(qū)根據(jù)服務(wù)對象需求，社區(qū)黨組織以有專長的黨員和居民代表為骨干，組建老年人服務(wù)團(tuán)、退休干部服務(wù)團(tuán)、特困居民服務(wù)團(tuán)、下崗職工服務(wù)團(tuán)、務(wù)工人員服務(wù)團(tuán)、流動人員服務(wù)團(tuán)等6個便民服務(wù)團(tuán)，為居民提供溫馨體貼的服務(wù)；成立治安巡邏隊、計生工作隊、社保工作隊等8個利民工作隊，為居民提供綜合快捷的服務(wù)；由黨員和愛好者牽頭，自發(fā)組建鑼鼓隊自樂班、地方戲自樂班等4個自樂班，以幸福宜居、文明和諧、樂民為民為宗旨，為居民提供休閑娛樂式服務(wù)。團(tuán)隊班的貼心服務(wù)，使社區(qū)的群眾倍感溫暖，在社區(qū)門口做小生意的鎮(zhèn)安人樂紅來商州開店半年多，迎賓路社區(qū)計生服務(wù)隊的王引弟已成了她的老熟人，經(jīng)常上門詢問她生活上有沒有什么困難，并提醒她及時上環(huán)，告訴她免費上環(huán)政策等等。樂紅由衷地說，我一個外地人都受到這樣的關(guān)懷，這里的居民真幸福。
“片組戶管理、團(tuán)隊班服務(wù)”的推行，實現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)橫向到邊縱向到底，使管理更加精細(xì)化、規(guī)范化，服務(wù)更加人性化、多樣化。活動開展半年來，社區(qū)糾紛沒了，群眾文化活躍了，市民幸福指數(shù)高了，“片組戶”管理讓社區(qū)更文明和諧，“團(tuán)隊班”服務(wù)使群眾更快樂幸福。（本網(wǎng)記者 呂麗霞）