商洛日?qǐng)?bào)訊（文/圖 見(jiàn)習(xí)記者 吉文艷 左 京）“您好，我是快遞公司的，麻煩下樓取一下快遞。”這樣的“問(wèn)候”您耳熟嗎？每一天，他們開(kāi)著小三輪穿梭于市區(qū)的大街小巷，撥打著一個(gè)又一個(gè)的客戶電話，將人們?cè)诰W(wǎng)上訂購(gòu)的商品送到家門口。
新潮自由的職業(yè)
劉亞龍今年30出頭，是韻達(dá)快遞的一名快遞員。他每天的工作就是去公司倉(cāng)庫(kù)里分揀屬于自己片區(qū)的快件，然后根據(jù)自己設(shè)定的路線將快件送到客戶手中。劉亞龍說(shuō)，自己之前在南方一個(gè)電子廠上班，因?yàn)槟挲g大了就辭職回來(lái)了，但由于學(xué)歷不高，以前的技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)也用不上，一直也沒(méi)找到合適的工作。在嘗試過(guò)保安、維修工、水電工等多種工作后，劉亞龍選擇了聽(tīng)上去很新潮、自由的快遞工作。現(xiàn)在劉亞龍已經(jīng)入行半年多時(shí)間了，成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富、一天能送100多件快遞的熟練業(yè)務(wù)員。
每天早上6點(diǎn)劉亞龍會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在公司的貨倉(cāng)前，跟其他8名同事一起將運(yùn)來(lái)的快件掃碼后分揀至各自負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)，然后將快件裝車碼好，開(kāi)始一天的送件工作。
11月9日是星期六，小雨正淅淅瀝瀝地下著，紙箱包裹見(jiàn)不得雨，劉亞龍從家里出發(fā)時(shí)便找來(lái)迷彩布將三輪車包好，自己卻連雨衣都沒(méi)穿就上路了。“我要來(lái)回打電話、找快件，還要開(kāi)車，穿雨衣、打傘都不方便，但要是把人家客戶的快遞淋濕了我怕人家拒收，寧愿自己淋濕都不敢把貨淋濕了。”
因?yàn)槭侵苣瑒嘄埉?dāng)天的工作并沒(méi)有預(yù)想中的順利。到了財(cái)政局門口，劉亞龍打了8個(gè)電話，2個(gè)沒(méi)打通，一個(gè)人說(shuō)馬上下來(lái)，其余5個(gè)人都說(shuō)自己今天不上班，讓周一再送。劉亞龍說(shuō)，一般人在網(wǎng)上買了東西是很希望能快點(diǎn)拿到貨的，而機(jī)關(guān)單位的門衛(wèi)也大都認(rèn)真負(fù)責(zé)，如果跟客戶溝通過(guò)后得到了顧客的允許，那么不僅可以給客戶留下我們物流很快的印象，還可以避免自己重復(fù)勞動(dòng)。當(dāng)然，這樣做也有一個(gè)弊端，那就是客戶沒(méi)有直接簽件拆包，出現(xiàn)諸如東西丟失、損壞的時(shí)候，容易引發(fā)糾紛。劉亞龍說(shuō)，10月到次年3月都是快遞的旺季，每天的物流量很大，快遞員為了將快件送到客戶手中，會(huì)想盡各種辦法，有時(shí)甚至要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
換崗率高成掣肘
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其便捷、高效、便宜的特點(diǎn)越來(lái)越受到人們的追捧，尤其是接受新鮮事物能力強(qiáng)的年輕人，幾乎都是“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”，大到家電、電子產(chǎn)品、家居建材，小到服飾、化妝品、零食，能在網(wǎng)上買的就在網(wǎng)上搞定。網(wǎng)購(gòu)的人越多，快遞訂單就增加，勢(shì)必需要大量的快遞員。我市某快遞公司的老板李先生告訴記者，他剛開(kāi)始做快遞的時(shí)候，整個(gè)公司加上他只有四個(gè)人，發(fā)展到現(xiàn)在僅僅快遞員就有近十名，還有前臺(tái)、客服等工作人員，公司規(guī)模較之前有了跨越式的發(fā)展。反觀快遞行業(yè)，快遞從業(yè)者也大都以頭腦靈活、思維敏捷的年輕人為主。
楊坤今年20歲出頭，性格外向活潑，喜歡跟人打交道。之所以選擇做快遞員，用楊坤自己的話來(lái)說(shuō)就是“能接觸形形色色的人”。做快遞員以來(lái)，楊坤說(shuō)他很開(kāi)心、也很有成就感。對(duì)于楊坤來(lái)說(shuō)，那一個(gè)個(gè)包裝得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的包裹就像是神秘的禮物，而他就像是“圣誕老人”般為他們派送禮物。“看到他們拿到期待已久的東西，我也跟著高興。”楊坤說(shuō)，由于自己愛(ài)笑、愛(ài)說(shuō)的性格，已經(jīng)跟不少經(jīng)常取快遞的人成了熟人，他們有快遞要往出寄，也會(huì)直接給他打電話。問(wèn)起楊坤的心愿，這個(gè)小伙子大聲笑著說(shuō)：“我就是想找個(gè)女朋友，我們這工作聽(tīng)著自由，整天在街上轉(zhuǎn)，但我真的沒(méi)時(shí)間談女朋友，本來(lái)想著能把客戶發(fā)展成對(duì)象，現(xiàn)在看來(lái)也不太可能，畢竟接觸的時(shí)間太短啦。”