商洛日報訊 (見習記者 陳 波)自從本報11月28日刊發(fā)了題為《自動取款機取不出錢群眾犯了難》的讀者來信后，引起了監(jiān)管部門、省信用聯(lián)社商洛辦事處和洛南縣農村信用合作聯(lián)社的高度重視，第一時間安排人員對稿件中反映的問題進行了詳細調查，并且進行了查糾整改和處理，目前群眾反映的問題已得到解決。
據記者了解，為了更好地服務群眾，洛南縣農村信用合作聯(lián)社近期因對位于縣城的西環(huán)路分社、聯(lián)社營業(yè)部進行裝修改造和增加自助設備，相繼關閉了西環(huán)路分社和營業(yè)部的ATM機，城區(qū)的自助設備僅有城關信用社和西街分社兩個網點兩臺ATM機運行。稿件反映的問題為城關信用社西街分社，西街分社位于縣城繁華地段，人流和現(xiàn)金流量較大，自助設備的減少加大了西街分社ATM機的現(xiàn)金支付量，每天至少加鈔三次，加之目前正是現(xiàn)金流通旺季，柜臺業(yè)務量激增，營業(yè)人員忙于應對柜臺服務，未能抽出時間對ATM機進行巡查。經調閱自助設備維修記錄，西街分社的自動取款機先后于11月6日、12日、28日、29日四次出現(xiàn)故障，在進行維修時沒有及時告知客戶，由此造成部分群眾不了解情況，在取款時發(fā)現(xiàn)自動取款機顯示沒有現(xiàn)金。目前，洛南縣農村信用合作聯(lián)社已對西街分社增加了臨柜人員，并對相關責任人進行了經濟處罰和通報批評，同時組織人員對全縣營業(yè)網點的柜臺服務工作和自助設備運行情況進行了全面檢查，以方便群眾及時有效地辦理相關業(yè)務。