本報(bào)記者 趙帥杰攝
"> 高蓮翠（左）到村里的寄遞物流綜合服務(wù)站取快遞。
本報(bào)記者 趙帥杰攝
陳新苗攝
"> 高蓮翠（右）給鄰居展示近期網(wǎng)購(gòu)的商品。
陳新苗攝
10多天前，在家住甘肅蘭州的妹妹家串門(mén)時(shí)，67歲的高蓮翠手機(jī)上收到一條快遞取貨碼。“年貨到啦！”說(shuō)著話，她決定買(mǎi)票回家收貨——遠(yuǎn)在百余公里外的定西市安定區(qū)巉口鎮(zhèn)趙家鋪村。
此前，兩姐妹逛街時(shí)，高蓮翠相中一幅裱框福字，想用來(lái)裝飾新家，“春節(jié)快到了，喜慶又應(yīng)景。”可轉(zhuǎn)念一想，回家路上不好拿。于是，高蓮翠比照款式，在網(wǎng)上下了單。
誰(shuí)能想到，就在半年前，高蓮翠的兒子給她買(mǎi)了智能手機(jī)，她卻連連擺手，“眼睛花、看不清，操作復(fù)雜，算了吧。”那時(shí)，高蓮翠習(xí)慣了字體大、聲音響的“老年機(jī)”。智能手機(jī)拿在手里，連接打電話都有些手忙腳亂。
兒媳劉彩萍研究了新手機(jī)的適老化功能，幫著調(diào)整了字體大小，設(shè)置了一鍵撥號(hào)。后來(lái)，還教高蓮翠和在市區(qū)念書(shū)的孫子視頻通話。“不僅能聽(tīng)音，還能見(jiàn)到人”，高科技的便利讓高蓮翠決定試著學(xué)一學(xué)。為了能早些獨(dú)立操作，高蓮翠把覺(jué)得困難的步驟寫(xiě)在紙上，一有空閑，就向身邊的人請(qǐng)教。
“現(xiàn)在老高能得不行呀？”最近，鄰居的一句調(diào)侃，讓高蓮翠一家樂(lè)得合不攏嘴。當(dāng)天上午，高蓮翠老伴兒麻俶源遛彎到村口，突然被寄遞物流綜合服務(wù)站的“老板”叫住，“這有你家老高的快遞。”麻俶源走近一瞧，還真寫(xiě)著老伴兒的名字。
原來(lái)，自從有了智能手機(jī)，高蓮翠慢慢學(xué)會(huì)了發(fā)微信、刷視頻，卻還覺(jué)得不過(guò)癮。偶然的機(jī)會(huì)，她跟鄰居學(xué)會(huì)了在電商平臺(tái)參與社區(qū)買(mǎi)菜。“昨天下單，今天就到貨了。”一邊解開(kāi)袋子向家人展示，高蓮翠一邊說(shuō)，“付款時(shí)手都是抖的，既怕點(diǎn)錯(cuò)數(shù)字多付賬，又怕錢(qián)付了不給送貨。”
好在一切順利。有了第一次的成功經(jīng)驗(yàn)，高蓮翠將付款金額提高到兩位數(shù)——花十幾元買(mǎi)了五雙加厚款鏟菜用的手套。“商店里一雙就要4元，網(wǎng)購(gòu)價(jià)錢(qián)更低，質(zhì)量也差不離。”高蓮翠十分滿意，動(dòng)動(dòng)手指就能送到村里，方便得很。
在趙家鋪村，老年人的快遞包裹正變得越來(lái)越多。曾是貧困縣區(qū)的安定區(qū)，這幾年變化很大。9年前，全區(qū)306個(gè)建制村全部通了硬化路，如今，鄉(xiāng)村快遞物流服務(wù)覆蓋率達(dá)90%。完善的基礎(chǔ)設(shè)施、便捷的快遞服務(wù)，讓網(wǎng)購(gòu)成為不少農(nóng)村老年人生活的一部分。
打開(kāi)手機(jī)、滑動(dòng)頁(yè)面，從菜品到保鮮袋，再到衛(wèi)生紙、洗衣粉等日化用品，高蓮翠“指尖購(gòu)物”的種類越來(lái)越豐富、頻率越來(lái)越高。她網(wǎng)購(gòu)的一款牙膏，因溫和不刺激、清潔效果好，得到全家人的“點(diǎn)贊”。
翻看高蓮翠的購(gòu)物記錄，消費(fèi)金額集中分布在幾元到幾十元。“有一次‘斥巨資’，花了200多元，收到的商品質(zhì)量卻不太好。”春節(jié)要穿新衣，她在直播間給自己買(mǎi)了個(gè)棉襖，“看著款式挺新、厚度也行，誰(shuí)知道到貨后線頭多、料子薄，拉鏈也不是很靈活，眼看錢(qián)要打水漂。”
申請(qǐng)、協(xié)商、寄回……在兒媳的幫助下，試水網(wǎng)購(gòu)一個(gè)月的高蓮翠第一次完成退換貨。“吃一塹，長(zhǎng)一智！”原先，每逢區(qū)里新時(shí)代文明實(shí)踐中心志愿者宣傳網(wǎng)購(gòu)防騙招數(shù)，她都聽(tīng)得馬馬虎虎。最近，一見(jiàn)來(lái)人，就主動(dòng)上前咨詢。
年關(guān)將至，這幾天，網(wǎng)購(gòu)腐乳、蠔油等調(diào)味品，高蓮翠習(xí)慣直接去正規(guī)旗艦店，比價(jià)后再下單。燈籠、春聯(lián)和福袋掛飾，一有入眼的，先看評(píng)價(jià)，看好才出手。精挑細(xì)選后，網(wǎng)購(gòu)的年貨正陸續(xù)放入高蓮翠家儲(chǔ)物間。
“村里沒(méi)有大集市，去趟鎮(zhèn)子騎車(chē)要半個(gè)多小時(shí)。”往年備年貨，高蓮翠總和家人們一起到巉口鎮(zhèn)趕大集，“如今，天冷都不太想出門(mén)，年紀(jì)大了，拎不動(dòng)太重的東西。”高蓮翠說(shuō)，網(wǎng)上吃喝啥都有，種類比集市還齊全。
“嘀！”高蓮翠低頭看了眼手機(jī)，是網(wǎng)購(gòu)的核桃、葡萄干和糖果到達(dá)的提示消息。披上外套走向村里的快遞存放點(diǎn)，10分鐘后，她就能將年貨拎回來(lái)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年01月20日 07 版）