忽悠游客購(gòu)物還不算完，個(gè)別導(dǎo)游根本沒(méi)有盡到職責(zé)，“一到景點(diǎn)只負(fù)責(zé)領(lǐng)路，什么典故、特色都一帶而過(guò)甚至提都不提，態(tài)度還特別差；可一到購(gòu)物點(diǎn)就來(lái)勁，講起話來(lái)滔滔不絕。”溫先生抱怨。
他心里估摸著，如果算上配套的食宿太差、不得已再加錢(qián)升級(jí)食宿的費(fèi)用，整個(gè)旅行下來(lái)的花費(fèi)，并不比價(jià)位高的高端游便宜。
今年“十一”，溫先生想去香港。有了上次經(jīng)歷，溫先生再報(bào)團(tuán)就更謹(jǐn)慎。
他發(fā)現(xiàn)，跟以往比起來(lái)，今年國(guó)慶香港游特價(jià)線路很少，大多都是打著“純玩團(tuán)”、“品質(zhì)團(tuán)” 招牌的高品質(zhì)線路。咨詢了幾家旅行社，“國(guó)慶香港4日雙飛游”報(bào)價(jià)普遍都在4000元以上。相比去年滿天飛的2000多元特價(jià)線路，漲價(jià)幅度確實(shí)不小。
對(duì)比了多家旅行社的報(bào)價(jià)后，他最后決定報(bào)4397元/人的“國(guó)慶香港3晚4日游”線路，協(xié)議里注明“全程無(wú)購(gòu)物”。
“出去旅游就是為了開(kāi)心。如果旅行社真的可以做到像協(xié)議里保證的‘無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物’，導(dǎo)游不再把重點(diǎn)放在推銷商品上，改善和提高服務(wù)態(tài)度，那多花些錢(qián)也值了！”溫先生說(shuō)。
點(diǎn)評(píng)：長(zhǎng)期以來(lái)，不少旅行社推出“零團(tuán)費(fèi)”甚至“負(fù)團(tuán)費(fèi)”路線。從商業(yè)邏輯上來(lái)講，如果一個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)低于成本，企業(yè)肯定會(huì)通過(guò)其他各種方式獲取利潤(rùn)，而恰恰這些過(guò)程又透明度不高，最終極有可能損害消費(fèi)者利益。《旅游法》實(shí)施后，強(qiáng)制購(gòu)物少了，旅行社的盈利渠道更加透明，這可以說(shuō)是旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)遇。
3. 旅行社漲價(jià)，自助游火了
很多人習(xí)慣用心體驗(yàn)景區(qū)風(fēng)土人情，不太喜歡跟團(tuán)“走馬觀花”的游覽方式
“前段時(shí)間上網(wǎng)查了一下，‘十一’期間旅行社報(bào)價(jià)太高了。”北京市海淀區(qū)一所高校的大三學(xué)生李宏說(shuō)，為了節(jié)省出游費(fèi)用，同班的幾個(gè)朋友已經(jīng)決定在“十一”自助出游。
進(jìn)入大學(xué)后，李宏就開(kāi)始充分利用“十一”黃金周、寒暑假等時(shí)間去旅游。李宏還有一個(gè)原則：出去旅游，不伸手向父母要錢(qián)。勤工儉學(xué)的收入，是他旅游的主要資金來(lái)源。
可能正是因?yàn)橘Y金得來(lái)不易，他對(duì)每一筆錢(qián)精打細(xì)算：一般情況下都是自助游。交通方式多是坐火車，或提前預(yù)定4折甚至更低折扣的機(jī)票。
李宏說(shuō)，與自助游相比，跟團(tuán)雖然能夠?qū)⑿谐贪才诺酶泳o湊，在更短時(shí)間參觀更多景點(diǎn)，導(dǎo)游的講解也比較詳細(xì)，但他更習(xí)慣用心體驗(yàn)景區(qū)風(fēng)土人情，不習(xí)慣“走馬觀花”的游覽方式。
“十一”前，李宏查看了不同旅行路線的價(jià)格，為他和同學(xué)的自助游做起了準(zhǔn)備。
經(jīng)過(guò)比較后他發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)線旅游，比如云南、海南等旅游線路的價(jià)格變化較大。10月份一條云南線路的報(bào)價(jià)上漲將近2000元，海南線路上漲500多元，境外游泰國(guó)線由之前的4000多元漲到了7000多，漲幅都不小。相比來(lái)說(shuō)，短線旅游的價(jià)格并沒(méi)有太大變動(dòng)。
李宏做了一個(gè)分析：“十一”期間參加云南、四川等國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)線旅游，完全可以提前預(yù)訂機(jī)票和酒店，然后到網(wǎng)上查找一些旅游攻略，這樣可以更好地控制費(fèi)用，比報(bào)團(tuán)更合算。而短途旅行，比如到北京周邊的八達(dá)嶺、十三陵等，完全可以乘坐公交車，自由出行也更合算。如果要到北京郊區(qū)不太適合乘坐公交前往的地點(diǎn)，比如房山區(qū)的十渡風(fēng)景區(qū)等，可以選擇和朋友拼車。
“對(duì)于漲幅更大的新馬泰等出境游路線，不妨再等等。”李宏說(shuō)，自己沒(méi)有出境旅游的經(jīng)驗(yàn)，如果要出境旅游，報(bào)團(tuán)還是有必要。但現(xiàn)在旅行社漲價(jià)風(fēng)刮得正緊，最好還是觀察一下再做決定。