2013-08-14 11:54:48
記者統計了北京市三家蘋果直營店，發現每店共配備約10名維修人員，維修時間從上午10點至晚上10點，每處理一部產品維修的時間約為15分鐘，以此計算，一家店一天可接收的產品不到50部，而隨著蘋果產品持有量的不斷增加，這點維修量顯然遠遠不能滿足消費者的需求。
內行支招
授權服務商一樣可以修
網上預約困難，有沒有其它的維修方式？一位業內人士建議記者可以試試蘋果的授權服務商。
在蘋果官網，記者看到其在北京共有19家授權服務商。位于三里屯的一家授權服務商店，與同樣位于三里屯的蘋果直營店相比冷清許多，前來維修的人并不多，而且這里的維修服務并不需要預約。“直接到店就可以維修。”店里的工作人員告訴記者，“來店里維修的人并不多，所以基本不用排隊。”
關于維修政策，記者仔細進行了比較，發現授權服務商和直營店的政策是一樣的。“只要在保修期內的產品，拿著保修卡和發票，我們就提供保修，沒有發票用戶可以出示本人身份證。”而在位于中關村的一家授權服務商店，也只有兩三個人在進行維修。“我去西單大悅城兩天都沒排上，來這里一會兒就修好了。”一位剛剛修完手機的顧客表示。
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