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千萬用戶堅守小靈通望獲補(bǔ)償

千萬用戶堅守小靈通望獲補(bǔ)償

2013-07-26 12:05:05

  工信部明確下半年發(fā)4G牌照 小靈通是否強(qiáng)制退市受關(guān)注

  日前,工信部明確下半年將適時發(fā)放4G牌照,占用4G頻率的小靈通退市問題再次被業(yè)界提及,如何妥善安置千萬小靈通用戶(廣東省有百萬戶)也引發(fā)了社會關(guān)注。有專家說,相關(guān)運(yùn)營商應(yīng)提前6個月公布將“根據(jù)國家統(tǒng)一安排”終止服務(wù),并從號碼、資費(fèi)、終端等方面進(jìn)行合理補(bǔ)償。

  日前,工信部明確下半年將適時發(fā)放4G牌照,千萬小靈通用戶將何去何從?

  廣東尚有百萬用戶

  今年五月中旬,廣東電信副總經(jīng)理張國新對記者表示,省內(nèi)小靈通用戶只剩下100萬左右,廣東電信沒有接到退市通知,小靈通網(wǎng)絡(luò)仍在運(yùn)營。據(jù)工信部統(tǒng)計,全國約有1000萬小靈通用戶。廣東小靈通用戶占全國十分之一。

  這些仍未退網(wǎng)的小靈通用戶的利益訴求主要集中于:要求運(yùn)營商對強(qiáng)制退市進(jìn)行合理補(bǔ)償,維護(hù)小靈通用戶的合法權(quán)益。他們認(rèn)為:不能增加消費(fèi)者的額外負(fù)擔(dān),不能讓消費(fèi)者為運(yùn)營商的歷史過錯買單。

  一些用戶還認(rèn)為,小靈通退市是為移動、電信、聯(lián)通上4G讓出該頻段,那么三家就該共同承擔(dān)小靈通用戶退市的損失,包括終端費(fèi)用。

  建議向用戶贈送手機(jī)

  電信專家付亮認(rèn)為,小靈通退出頻段,屬于不可抗力,運(yùn)營商應(yīng)提前六個月通知將“根據(jù)國家統(tǒng)一安排”終止服務(wù),并提供號碼不變的解決方案,但不能過度補(bǔ)償,否則就是侵害其他用戶利益。

  一是號碼攜帶問題。他認(rèn)為,用戶原號碼可盡量保留不變,反正固話號碼資源并不緊缺,技術(shù)上也沒什么難度,可以給用戶在11位手機(jī)號碼外,設(shè)一個虛擬的8位號碼。目前很多VPN業(yè)務(wù)都是這么做的。

  二是資費(fèi)問題。付亮認(rèn)為,對于小靈通的超低資費(fèi)套餐,運(yùn)營商應(yīng)該以優(yōu)惠資費(fèi)吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。

  三是終端問題。在小靈通手機(jī)無法使用后,運(yùn)營商可以向用戶贈送兩三百元的入門手機(jī)或至年底有效的300元手機(jī)購機(jī)券,用戶可到運(yùn)營商營業(yè)廳、網(wǎng)上商城優(yōu)惠購機(jī)。

  小靈通生產(chǎn)商已找不到

  對于用戶反映小靈通信號不好的問題,記者了解到全國各地都在陸續(xù)拆除小靈通基站,張國新說,廣東電信基本上沒有去動轄內(nèi)的小靈通基站。但他同時表示,那些每月沒有發(fā)生通話量的區(qū)域,確實拆掉了基站。關(guān)于基站升級維修,他說,小靈通的設(shè)備和終端廠家現(xiàn)在基本都找不到了,維修上有一定難度。

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