昨天（4日），市工商局、市商務(wù)委聯(lián)合市消協(xié)、中國家電服務(wù)維修協(xié)會、北京電子電器協(xié)會等召開規(guī)范家電維修市場工作會。據(jù)悉，北京聯(lián)通114清理了172個家電維修服務(wù)電話；百度公司清理了1500個虛假家電維修網(wǎng)站。
昨天，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會、北京電子電器協(xié)會網(wǎng)站上，對59家主要家電品牌在京的上千個維修網(wǎng)點(diǎn)的地址、電話、承修范圍等信息向社會公示，并在百度搜索結(jié)果顯著位置標(biāo)注正規(guī)家電維修經(jīng)營者客服電話等信息，在北京率先推行家電維修人員持證上崗制度。
據(jù)悉，目前已有31家主要家電企業(yè)在行業(yè)協(xié)會對收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行備案，北京市家電維修人員持證上崗人數(shù)達(dá)到894人。中國家電服務(wù)維修協(xié)會正在進(jìn)行家電維修服務(wù)部的等級評定。
“不能上門以后看見對方家庭情況就隨意漲價(jià)”，中國家電維修協(xié)會秘書長萬方說，家電維修收費(fèi)項(xiàng)目主要包括零部件、檢測、維修、清洗、上門等多項(xiàng)費(fèi)用。一般而言，品牌機(jī)的零部件價(jià)格，公司都有明確規(guī)定，比較透明。上門費(fèi)等，屬于市場調(diào)節(jié)價(jià)，要求經(jīng)營者在提供維修服務(wù)時，須明碼標(biāo)價(jià)，事先告知消費(fèi)者。
據(jù)悉，北京聯(lián)通公司清查172家家電維修經(jīng)營者的服務(wù)電話，百度公司清理了近1500個虛假家電維修網(wǎng)站，駁回和下線處理214家資質(zhì)不合格的家電維修經(jīng)營者商業(yè)推廣請求。
消費(fèi)者維修家電可以通過中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(.cheasa.org)網(wǎng)站查詢正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一服務(wù)電話。
部分企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電話
企業(yè)簡稱 服務(wù)電話
大中 010-88848338
蘇寧 400-836-5365
國美 400-811-3333
創(chuàng)維 400-866-5555、9510-5555
索尼 400-810-9000
東芝 400-818-0280
海信 400-611-1111
松下 800-810-0781、400-810-0781
TCL 400-812-3456
長虹 400-811-1666
海爾 400-699-9999