2013-03-15 13:05:01
據不完全統計，2012年各地消協組織共受理蘋果公司產品投訴2170件，其中涉及售后服務投訴占25.6%，高出家電全行業平均水平7個百分點。
最讓消費者痛苦的是，蘋果產品在售后服務中常存在更換強制留舊件、擅自更換好部件、維修損壞多敷衍、單方判斷拒維修、數據損失不負責、維修換新爭議大、履行義務不充分、換件欺詐騙客戶、檢測維修不出據、修理拖延時間長等10類“坑爹”問題。
深圳市消委會法律維權專家指出，商家在為消費者維修產品后如需要產品舊零件，可以與消費者協商折價回購，但《蘋果維修條款和條件》（以下簡稱“蘋果條款”）第四條關于“蘋果將保留被更換的零件或產品作為其財產”的規定，已違反我國《物權法》、《消費者權益保護法》規定，侵犯了消費者的所有權、選擇權和公平交易權。
同樣在《蘋果條款》第四條，關于保修期外“可使用新的零件或產品，或者使用在可靠性和性能方面合格的零件或產品”的規定，模糊了維修中使用零部件的具體情況，使蘋果公司可以隨意處置，從中漁利，這也違反了我國《消費者權益保護法》和《家電維修服務業管理辦法》相關條款。
第五代蘋果手機（ｉＰｈｏｎｅ５）自在泰國上市以來備受追捧，其科技品質受到當地人的信賴。然而，一名泰國男子近日在使用這款手機通電話時，手機突然發生爆炸，所幸男子未受傷，目前泰國電信部門已介入調查。 ...
百度公司１４日發布名為“網絡打假 百度亮劍”的３·１５專題。在這個專題網頁中，百度集中曝光了其２０１２年查處下線的虛假不良網站，涉及八大領域、１９２１家網站。 據悉，這是百度自２...
IDC近日發布報告稱，今年iPad出貨量市場份額將占到46%，低于去年的51%。而Android平板電腦出貨量份額將增至49%，高于去年的42%。今年的全球平板電腦出貨量預期調高至1.909億部。2013年，蘋果iPad全球出貨量將首次...
伴隨著電子商務發展呈現井噴式增長，網購日益成為重要的零售渠道。從圖書、服裝、電子產品、到食品、日用品，逐漸覆蓋到老百姓日常生活消費所有領域。 當網購逐漸成為社會消費的重要方式時，問題也日益凸顯。...
美國心臟病協會主辦的期刊《中風》１４日刊登論文稱，日本研究人員的調查顯示常喝綠茶和咖啡的人出現中風的風險更低，如果日常生活中兩種飲品都經常飲用，降低中風風險的效果則更佳。 日本國立大腦和心血管中...
網上支付、網上投資、網上轉賬、網上借貸……當互聯網滲透至消費者的“錢袋子”，個人金融信息不可避免地存在可能被非法盜取、篡改的風險，那些層出不窮的信息“泄露門”、金融...
寧夏回族自治區工商局日前公布２０１２年全區消費維權申訴熱點，其中服裝鞋帽類申訴仍居首位，通信服務申訴量由之前的末位迅速升至第五。 據自治區工商局介紹，按申訴量多少排名，去年寧夏十大消費維權申訴熱...
中國移動有限公司１４日在香港發布２０１２年全年業績報告。數據顯示，中移動去年營運收入達５６０４億元人民幣，同比增長６．１％，用戶規模達７．１億戶。 業績報告顯示，２０１２年中移動ＥＢＩＴＤＡ（稅...
3月15日消息，據國外媒體報道，微軟Hotmail、Outlook.com以及SkyDrive等服務自美國太平洋時間3月12日下午起，經歷了一場長達17個小時的宕機事件。微軟于周三修復了全部問題，公司副總裁亞瑟·德哈恩（Arth...