媒體日前報(bào)道，杭州警方聯(lián)手淘寶網(wǎng)破獲了全國(guó)首例“惡意差評(píng)師”案，7名“差評(píng)師”被逮捕，警方表示打擊行動(dòng)將持續(xù)進(jìn)行。
就性質(zhì)而言，首例“惡意差評(píng)師”案其實(shí)是敲詐勒索類案件，并不足以成為輿論焦點(diǎn)。只是作為電子商務(wù)的代表性網(wǎng)站、亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶的每一點(diǎn)動(dòng)向都有為電子商務(wù)“立規(guī)矩”的意思。市場(chǎng)法則是否已在電子商務(wù)領(lǐng)域確立？傳統(tǒng)法條對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法的適用性如何？這些都是本案的看點(diǎn)。
淘寶幾乎覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，這一人群也成為其次生文化的創(chuàng)造者與參與者。小到以“親”開(kāi)頭的淘寶體的流行，大到第三方支付系統(tǒng)的普及、以消費(fèi)者評(píng)價(jià)為核心的信用評(píng)級(jí)體系的建立，淘寶不僅展示了消費(fèi)社會(huì)的斑斕圖景，也在一定程度上促成了消費(fèi)社會(huì)的發(fā)育。當(dāng)然，它也和其他社交網(wǎng)站一樣，培育了新的網(wǎng)絡(luò)社群，改變了傳統(tǒng)的交往方式。
作為一個(gè)市場(chǎng)，淘寶文化帶著某種俠義和江湖氣。它天龍八部、海會(huì)云來(lái)，當(dāng)然也泥沙俱下、魚(yú)龍混雜。這之中，信用評(píng)價(jià)體系是一個(gè)可資觀察的亮點(diǎn)。以買家的“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”（現(xiàn)在還有更細(xì)致的打分）來(lái)決定銷售者的信用級(jí)別，并直接影響其利潤(rùn)、信譽(yù)和品牌，這種體系直接決定了淘寶的基本秩序，并塑造了它的主流文化。在購(gòu)買前先看賣家的信用評(píng)價(jià)是每一個(gè)買家的習(xí)慣，而珍惜評(píng)價(jià)和努力晉升信譽(yù)等級(jí)也是每一個(gè)賣家盈利的基本條件。傳統(tǒng)市場(chǎng)中難以貫徹的信用評(píng)價(jià)體系，在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得了一個(gè)簡(jiǎn)潔的廓形。
要想自己獲益，須給別人創(chuàng)造利益，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本倫理，其建立有賴于信用體系的成熟。淘寶對(duì)其“評(píng)價(jià)文化”非常珍視，針對(duì)賣家的不誠(chéng)信比如刷信譽(yù)和買家的不誠(chéng)信如惡意差評(píng)，都開(kāi)展過(guò)內(nèi)部維權(quán)。在公安機(jī)關(guān)介入之前，淘寶已就“惡意差評(píng)”問(wèn)題開(kāi)通了惡拍舉報(bào)綠色通道，對(duì)監(jiān)控到的和賣家舉報(bào)的群體惡拍訂單，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行關(guān)閉交易處理。“評(píng)價(jià)文化”的建立和維護(hù)，給傳統(tǒng)市場(chǎng)帶來(lái)很多啟發(fā)，其精神甚至可以為醫(yī)改和教改所借鑒。
法律的適用范圍并不區(qū)分現(xiàn)實(shí)和虛擬，但用現(xiàn)有法律解決網(wǎng)絡(luò)新案件是對(duì)司法和執(zhí)法的考驗(yàn)。這種探索需要一個(gè)個(gè)具體案例提供臺(tái)階和支點(diǎn)，逐漸建立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的法治秩序，使法律手段在虛擬世界的運(yùn)用更嫻熟。作為電子商務(wù)文化的衍生品，首例“惡意差評(píng)師”案充當(dāng)了這樣的臺(tái)階，成為將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行為帶入法治框架的探索。