天貓總裁張勇在思想家上海大會(huì)上說(shuō)，消費(fèi)者將11.11視為購(gòu)物盛宴，其背后是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社會(huì)成熟度、健康度、完善度的大練兵，豐富的商品、有吸引力的價(jià)格、靠譜的配套服務(wù)包括交易系統(tǒng)、銀行支付和物流，在這一天都必須發(fā)揮出最大效能，“11.11是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社會(huì)的成人禮。”

　　張勇表示，11.11對(duì)商業(yè)的沖擊和對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)，是其遠(yuǎn)比交易數(shù)字更值得重視的價(jià)值。這樣一個(gè)活動(dòng)在網(wǎng)上成為一個(gè)爆炸性的事件好像很稀奇，但互聯(lián)網(wǎng)上的交互形態(tài)已經(jīng)變了，人群傳播成為最好的廣告，所有行為都被聚合被放大了。“所以我們也強(qiáng)調(diào)真實(shí)，真實(shí)的價(jià)格和折扣，這是今年11.11最看重的事。”

　　今年離11.11還有一個(gè)多月的時(shí)候，就有很多商家包括物流公司，都在網(wǎng)上曬籌備進(jìn)展，包括跳《江南style》這種苦中作樂的片段。張勇認(rèn)為，社會(huì)化的活動(dòng)是很大的挑戰(zhàn)也是很大的機(jī)遇，天貓必須跟各行各業(yè)的同仁合作，拿出誠(chéng)意跟消費(fèi)者溝通互動(dòng)，“我相信11.11那天會(huì)有很多消費(fèi)者也會(huì)來(lái)曬自己在活動(dòng)中的狀態(tài)，這是11.11的style。”

　　2009年，天貓（當(dāng)時(shí)稱淘寶商城）開始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動(dòng)，在銷售額屢屢創(chuàng)下新高的同時(shí)，內(nèi)容和內(nèi)涵也越來(lái)越豐富，今年進(jìn)一步升級(jí)為消費(fèi)者購(gòu)物狂歡節(jié)。2009年天貓光棍節(jié)的交易額是5000萬(wàn)，去年已經(jīng)達(dá)到了33.6億，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)香港整個(gè)零售業(yè)4天的銷售總額。

　　“傳統(tǒng)零售業(yè)剛好處于十一黃金周和圣誕促銷季中間的空檔，而此時(shí)天氣變化正是人們添置冬裝的時(shí)候，我們想試一試，看網(wǎng)上的消費(fèi)活動(dòng)有沒有可能成為一個(gè)對(duì)消費(fèi)者有吸引力的窗口。”張勇這個(gè)看來(lái)有點(diǎn)冒險(xiǎn)的嘗試“一不小心搞大了”，現(xiàn)在11.11成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞，甚至對(duì)非網(wǎng)購(gòu)人群的影響力也非同小可。

　　張勇也承認(rèn)，天貓作為平臺(tái)不擁有貨品也不掌握定價(jià)權(quán)，怎樣通過(guò)系統(tǒng)和機(jī)制來(lái)防范渾水摸魚，怎么給消費(fèi)者真正實(shí)惠和購(gòu)物體驗(yàn)，是非常大的挑戰(zhàn)。“既然消費(fèi)者和商家有那么大的關(guān)注和期待，那天貓就必須做好，提供更好的體驗(yàn)，把一些丑惡的東西盡可能過(guò)濾掉。”

　　今年的11.11由阿里巴巴集團(tuán)天貓、淘寶、聚劃算三個(gè)事業(yè)群共同參與，強(qiáng)調(diào)用真與消費(fèi)者互動(dòng)打造消費(fèi)者狂歡節(jié)，上周天貓還公布了11.11的價(jià)格規(guī)則，明確官方活動(dòng)商品標(biāo)識(shí)、折扣基準(zhǔn)價(jià)和對(duì)商家虛抬價(jià)格處罰標(biāo)準(zhǔn)。(新華網(wǎng))