中國電信方面稱中國電信寬帶測速是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)網(wǎng)速標準制定的專業(yè)測速工具，測試結(jié)果是完全客觀真實的。電信客服人員在答復(fù)記者咨詢時只建議使用電信官方測速軟件，對不同測速軟件有差距的測試結(jié)果沒有發(fā)表任何意見。
360產(chǎn)品運營中心的技術(shù)支持工程師表示，360寬帶測速器所采用的HTTP多線程下載和廣域網(wǎng)P2P下載相結(jié)合的方法是目前最科學的測速方法。因為寬帶測速會面臨各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為了防止服務(wù)器不穩(wěn)定以及公網(wǎng)某條鏈路擁塞等因素對測速結(jié)果帶來的影響，360寬帶測速器會自動智能選擇多個距離用戶最近的服務(wù)器節(jié)點進行下載測速，是目前最準確的測速方法之一。但寬帶測速結(jié)果仍可能會出現(xiàn)偏差，如用戶電腦其它程序占用網(wǎng)速，測速值有可能偏小；如果個別運營商采用域名劫持、下載緩存等技術(shù)方法，測速值可能高于實際網(wǎng)速等。
金山衛(wèi)士的客服指出，寬帶測速一般都是多次測速取平均值的，不同軟件之間測速差別可能是由于測速的原理有點輕微的差別，但是只要差別在正常范圍之內(nèi)都可以放心使用。但是客服人員并未指出究竟多大的差別才算在正常范圍之內(nèi)。
從各大測速軟件的客服人員的答復(fù)中可以看出，對于測速軟件的結(jié)果存在的波動和與運營商所宣傳速率的差異，測速軟件企業(yè)本身更多的是將其歸咎于復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，在國家《固定寬帶接入速率測試方法》還沒有正式實施之前，如今各自為政的寬帶測速軟件雖然結(jié)果可信，但是對用戶而言實際價值并不大，只能“僅供參考”。（新華網(wǎng)）