上周，賽門鐵克因?yàn)榉床《拒浖母掳姹九cWindows XP系統(tǒng)沖突，而導(dǎo)致用戶的PC反復(fù)崩潰，出現(xiàn)“藍(lán)屏死機(jī)”的狀況，引致用戶的不滿。據(jù)透露，受影響的企業(yè)級(jí)用戶全球?yàn)?00家，消費(fèi)用戶60名。至于將如何對(duì)受影響的用戶進(jìn)行補(bǔ)償，賽門鐵克并未透露相關(guān)細(xì)節(jié)。
據(jù)賽門鐵克向媒體記者發(fā)來的澄清文件稱，在北京時(shí)間7月12日下午1點(diǎn)30分，賽門鐵克安全響應(yīng)中心開始收到報(bào)告，即客戶在應(yīng)用了7月11日第18版本的定義和7月11日第11版本的SONAR定義后出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象（SONAR是一項(xiàng)基于行為的監(jiān)測(cè)技術(shù)，是Symantec Endpoint Protection產(chǎn)品中主動(dòng)威脅防護(hù)的一部分）。
針對(duì)該現(xiàn)象，賽門鐵克立即進(jìn)行了調(diào)查和分析，明確了該問題僅限于在用戶同時(shí)運(yùn)行Windows XP系統(tǒng)，已安裝了上述兩個(gè)版本的SONAR簽名庫和某些特定軟件時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。隨后，賽門鐵克立即將該版本的SONAR簽名更新從定義集中刪除，并發(fā)布了新的定義集。在7月12日下午5點(diǎn)51分后，就沒有再收到新的問題報(bào)告。
有分析人士認(rèn)為，這一問題恰逢賽門鐵克遭遇挑戰(zhàn)之際，自從三個(gè)月前發(fā)布盈利預(yù)警以來，該公司的市值已經(jīng)縮水四分之一。有投資公司分析師表示，企業(yè)安全市場(chǎng)對(duì)賽門鐵克而言仍是一塊難啃的骨頭，競(jìng)爭(zhēng)正在加劇。(新華網(wǎng))