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淘寶“客服平臺”頻遭假冒 詐騙虛擬貨幣需警惕

淘寶“客服平臺”頻遭假冒 詐騙虛擬貨幣需警惕

2012-07-17 12:00:08

  隨著淘寶網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺的發(fā)展,越來越多的商家和消費者開始習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)進行商品交易。與此同時,不少騙子也將目光盯上了淘寶,層出不窮的詐騙伎倆讓不少粗心的網(wǎng)民遭受了經(jīng)濟損失。

  杭州市余杭公安機關(guān)日前成功破獲一個通過網(wǎng)絡(luò)詐騙新手賣家的團伙案件,抓獲犯罪嫌疑人朱某和周某,破獲“淘寶網(wǎng)虛擬充值”案件50起,涉案價值10萬余元。

  騙子冒充客服欺騙商家

  今年2月22日,杭州臨平的胡女士在淘寶網(wǎng)上開了一家虛擬充值店,主營電話費、Q幣、游戲幣等虛擬商品。當(dāng)天晚上9點,胡女士迎來了第一個客戶,對方拍下了1500個Q幣,并告訴胡女士要充值的Q Q賬號。

  由于對方遲遲沒有付款,胡女士一直沒有發(fā)貨。過了大約半小時,對方來催胡女士,說錢已付讓她趕緊發(fā)貨,要不發(fā)貨就投訴她。就在此時,胡女士的郵箱里收到了一封來自支付寶的郵件,內(nèi)容是“買家已付款”,接著一個名為“交易違規(guī)調(diào)查員X號”的淘寶客服給胡女士發(fā)來信息:“您已被投訴,請趕緊發(fā)貨。”

  在多方催促下,有點手忙腳亂的胡女士趕緊向?qū)Ψ教峁┑馁~號充進了1500Q幣。還沒從成交首筆生意的喜悅中緩過神來,胡女士緊接著又收到了一單購買1800元游戲幣的生意,見第一天就有這么好的生意,胡女士十分激動。為了能獲得買家好評,胡女士一邊發(fā)貨一邊忙著處理被投訴的事情,可謂忙得焦頭爛額。

  據(jù)胡女士介紹:“客戶拍下的Q幣和游戲幣的錢先要從我的支付寶里扣除,等買家付款并確定收貨后錢再自動充值到我的支付寶內(nèi)。”由于客戶購買價值比較大,胡女士的支付寶和銀行卡里沒有足夠的錢,只能到銀行先將現(xiàn)金存到卡里再給買家充值,前后共有五個買家下了訂單,一共充值12000多Q幣和16000多元的游戲幣,另有6800Q幣因為暫時沒錢要等到第二天才能給買家充值。

  次日上午,胡女士發(fā)現(xiàn)不對勁,“訂單上面顯示的還是等待買家付款。”懷疑被騙的胡女士再次聯(lián)系買家,催他們付款。這時,又一個“淘寶客服”聯(lián)系了胡女士,說接到買家投訴,讓其發(fā)貨。胡女士將自己疑心被騙的情況都告訴了該淘寶客服,并將訂單信息截圖給客服看。該客服告訴胡女士:“你把剩下的Q幣都給買家充值進去,所有的錢就會打到你的賬戶上去。”于是,胡女士最后一筆Q幣又充值到了對方的賬號中。等胡女士再次聯(lián)系對方,對方已沒了反應(yīng),而訂單信息上一直顯示買家未付款。

  直到這時,胡女士才發(fā)覺自己被騙,原來這些買家和所謂的客服都是同一伙騙子,在這起詐騙案件中,胡女士共損失三萬余元。

  虛擬身份詐騙虛擬貨幣

  接到胡女士報案后,杭州余杭警方立即開展案件偵破工作。通過偵查,警方發(fā)現(xiàn),像胡女士遇到的通過網(wǎng)絡(luò)詐騙新手賣家的團伙案件在全國處于高發(fā)態(tài)勢,今年1月份以來已經(jīng)發(fā)生1500多起,涉案金額160余萬元。而詐騙胡女士的犯罪團伙就涉案數(shù)十起,案值不菲。因此,該案被浙江省公安廳列為督辦案件。

  由于此類案件的嫌疑人一般都使用虛擬身份,而且詐騙物品為虛擬貨幣,案犯真實身份很難確定,案件偵破難度相當(dāng)大。專案組在杭州市公安局相關(guān)部門以及淘寶網(wǎng)的大力協(xié)助下,通過網(wǎng)上信息等尋找案件偵破的蛛絲馬跡,反復(fù)輾轉(zhuǎn)多個城市,最終確定了嫌疑人落腳點為福建廈門,并成功鎖定嫌疑人朱某和周某。

  據(jù)調(diào)查,朱、周兩人是老鄉(xiāng),沒有工作,也沒有固定住所,平常就住在旅館內(nèi)。辦案民警介紹:“虛擬貨幣的發(fā)貨與實物商品不同,一旦進行發(fā)貨操作,哪怕立即發(fā)現(xiàn)被騙,也無法像實物商品那樣采取一些補救措施,而且新開網(wǎng)店的店主往往經(jīng)驗不足,容易不加核實而匆忙進行虛擬貨幣的發(fā)貨操作。”因此,朱、周二人將目標定在了新店主身上。據(jù)嫌疑人交代,一般他們會事先在淘寶網(wǎng)上搜索新開的虛擬貨幣網(wǎng)店,然后申請多個淘寶賬號,朱某以買家身份拍下商品后,不進行實際付款操作,而是通過聊天工具或郵件的形式向賣家發(fā)送虛假的“已付款”截圖,要求賣家發(fā)貨。與此同時,周某冒充淘寶客服與店主聯(lián)系,利用店主對客服的信任,以遭到客戶投訴將展開調(diào)查為由,催促店主盡快發(fā)貨。在兩人緊密的“攻勢”下,缺少實際操作經(jīng)驗的新賣家往往手忙腳亂,導(dǎo)致在未經(jīng)核實的情況下匆忙發(fā)貨而受騙。

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