2012-07-11 16:02:18
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能終端的普及，數(shù)據(jù)流量不斷攀升，使得運營商必須建立起一套透明消費服務體系來滿足客戶需求。僅今年5月份，中國移動業(yè)務扣費提醒短信下發(fā)量達5.69億條，0000查詢總量達5115萬，新版賬單覆蓋客戶數(shù)超過了4億。
據(jù)了解，移動的手機用戶若發(fā)現(xiàn)資費出現(xiàn)異常，只要編輯短信“0000”發(fā)送至10086，就能清楚完整地了解自己訂購的業(yè)務信息。在收到該信息后，如欲取消某項業(yè)務，只需回復其對應的序號即可退訂。
此外，中國移動推出的新版賬單不僅清晰地展示各類業(yè)務明細費用，還新增“充值及交費記錄、贈送及返還金額、套餐通信量使用狀況”等信息展示。(新華網(wǎng))
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