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互聯網公司扎堆造手機 用戶體驗不佳前景不明

互聯網公司扎堆造手機 用戶體驗不佳前景不明

2012-06-01 17:19:09

  種種跡象表明,智能手機正成為互聯網企業眼中的“肥肉”。繼小米、阿里巴巴、百度之后,盛大、奇虎360、網易、淘米等公司也紛紛宣布涉足智能手機領域,掀起一股投“機”熱潮。

  然而,繁華難掩隱憂。互聯網手機引發的諸多問題令人對其前景不敢樂觀。互聯網企業要實現智能手機之夢,還有很長的路要走。

  “高配低價”的網企手機

  繼阿里巴巴、百度、奇虎360相繼宣布推出智能手機后,日前網易又宣布進軍智能手機行業。網易公關總經理劉有才在接受記者采訪時稱,對于網易是否造手機一事不予置評,但同時表示不希望讓競爭對手知道具體細節。

  盡管網易手機“猶抱琵琶半遮面”,但其他互聯網公司已經大張旗鼓地推出(或參與推出)智能手機。阿里巴巴的“大黃蜂”“小黃蜂”手機,百度的易平臺手機、云智能手機,奇虎360的“華為閃耀”……一時間互聯網大佬們似乎都患上了“手機強迫癥”。

  記者采訪了解到,“高配置、低價格”成為當前亮相的網企手機一大特色。小米手機青春版,1499元;奇虎360“華為閃耀”,1499元;阿里巴巴“大黃蜂”,1499元。更有跌破千元門檻的:阿里巴巴“小黃蜂”,699元。

  專家指出,以軟件見長的互聯網公司頻頻涉足硬件終端,其“醉翁之意”并不在手機,而是爭奪移動互聯網的入口,通過二次開發來綁定自由服務以爭取到更多用戶。工信部專家陳金橋認為,“對互聯網公司而言,賣終端、賣手機是次要的事情,主要目的還是借手機內置自己的網絡服務。”

  網企造手機還要闖幾道坎?

  隨著各網企造智能手機相繼登場,國內市場新一輪手機熱開始升溫。然而記者近日采訪了解到,在享受新鮮感的同時,不少用戶開始抱怨網企手機的不足,比如,做工粗糙、玩游戲發燙、經常死機、自動重啟、售后服務跟不上……盡管還是新生事物,但網企做手機的軟肋已經開始引發業界思考。

  創新工場創始人李開復曾在其微博中直言不諱地提出,互聯網公司做手機絕大部分會失敗,并給出7大理由:兩個產業差別巨大,企業基因不同;絕大多數互聯網品牌對手機不但不加分,還要扣分;不以用戶需求為使命,以嵌入自己服務為目標,無法得到用戶口碑;不愿意嵌入用戶愛戴的競爭對手服務會被詬病;用Android打造封閉iPhone式高利潤封閉產業鏈是不現實的;在內部項目評估中,這樣不賺錢不主流,而又要花大錢的項目,很難得到足夠資源,會被主流項目擠壓;強大如谷歌(Android的擁有者)做手機也曾失敗。

  手機中國聯盟秘書長王艷輝同樣不看好互聯網公司進軍智能手機領域。“手機和互聯網是兩種完全不同的運作模式。手機是硬件產品,淘汰率非常高,毛利率低,一旦形成庫存,會造成很大壓力。同時,互聯網企業往往采取電商方式銷售,售后服務將是一大考驗。”

  王艷輝認為,從市場消費習慣看,消費者往往更看重手機本身的使用體驗。網企做手機往往采取與生產廠商合作的方式,不一定深層次觸及手機采購、生產、經營、銷售等環節,其唯一的優勢就是服務,而其提供的服務能否“拴住”用戶還是個未知數。

  用戶體驗決定成敗

  國際數據公司(IDC)發布的報告稱,中國將在2012年成為全球智能手機出貨量最大的市場。盡管市場需求龐大,但產業高地已經被谷歌(安卓)、蘋果占據,亞馬遜公司也正在挾云計算之勢而待發。中國互聯網企業的集體投“機”恰恰折射出產業變革時代的一種危機感。

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