由于對收費有意見，萬國花園將近一半業(yè)主選擇不交費，而收不上改造費和采暖費，供熱公司就不給供暖，使得一部分交了費的業(yè)主也跟著挨冷受凍。
小區(qū)業(yè)主：“改造費暖氣費全都交完了，反正我們啥費都不欠，去年交了將近9千元，我剛才去問人家說暖氣現(xiàn)在門都沒有。”
碰口費收不到，采暖費也遭到部分業(yè)主抵抵制，物業(yè)就對不交錢的業(yè)主采取了每次售電15度的限電措施。
物業(yè)管理人員：“咱是限電不是停電，15度電也夠他們用了，咱又不是斷電讓你用不成了，我們上門催費他就罵，改造費也不交，暖氣費也不交。”
小區(qū)業(yè)主稱，他們一再要求物業(yè)說明收費依據(jù)和收費明細，但物業(yè)只知道供熱公司要收費，對其他情況一概不知。
小區(qū)物業(yè)公司工作人員：“熱力公司是企業(yè)，人家給你啥明細，這個東西要明細你得到熱力公司采訪，熱力公司沒給我們，我們也沒辦法給大家。”
既然省上有文件明確不許收碰口費，那么，供熱公司為什么還要收呢？
明德熱力公司：“我們收費是根據(jù)市上的文件收的。”
記者：“這個80元是怎么算出來的？”
明德熱力公司：“這個你要問發(fā)文單位。”
記者：“咱們參與收費的制定了沒有？”
明德熱力公司：“沒有。”