又到一年裝修季，細(xì)數(shù)消費(fèi)者煩心的那些事兒，櫥柜問題可謂最扎眼。《法制晚報(bào)》聯(lián)合新浪家居做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在新裝房屋中，45.9%都是櫥柜先壞，櫥柜出現(xiàn)過質(zhì)量問題的網(wǎng)友多達(dá)69.4%。

　　在記者的調(diào)查中，櫥柜產(chǎn)品有明顯質(zhì)量問題、缺少零件、延遲安裝等案例更是比比皆是。其中，不僅小品牌，甚至志邦、金牌等動輒過萬元的名牌櫥柜也屢遭消費(fèi)者投訴。這一局面的形成，在業(yè)內(nèi)外看來，都與“國標(biāo)”的缺失，以及交易形式的不公平關(guān)系密切。

　　■案例1 制作粗糙 工人都是“門外漢”

　　3個月前，家住北京市朝陽區(qū)的王先生剛裝修完，然而在驗(yàn)收時，發(fā)現(xiàn)他花費(fèi)了8000多元購買的櫥柜糙劣難忍。

　　其中包括材料低檔劣質(zhì)、制作粗糙、臺面與地柜間安裝固定不到位、合頁歪松、部分邊角處的空隙用碎木板支撐等。“更可恨的是，櫥柜的背板還沒使用就開裂了！”王先生告訴記者。

　　據(jù)王先生委托的監(jiān)理師介紹，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，上述問題均因制作安裝造成的。為王先生家安裝櫥柜的工人一沒上崗證，二沒相關(guān)技術(shù)，更不知道安裝櫥柜需要注意什么。其中，櫥柜門表面的一處劃痕，甚至是工人在打孔時，鉆頭滑落所致。

　　雖然毛病、原因都找出來了，但由于該櫥柜制造廠已經(jīng)不知蹤影，王先生只能自認(rèn)倒霉。

　　■案例2 不打招呼 私自推遲安裝時間

　　如果說王先生的遭遇是因?yàn)樗昧诵S家的產(chǎn)品，那么在高端賣場里出售的大品牌是否就一定有保證呢？答案“不盡然”。

　　“志邦還敢私自更改安裝時間呢！”面對催了好幾遍，仍一味拖延的商家，高先生只能在網(wǎng)上高喊幾聲，以平撫心中的憤怒。

　　高先生表示，他曾按志邦櫥柜的要求，提前一個月做了安裝預(yù)約，結(jié)果到了約定時間，高先生卻怎么也等不到他們。打電話居然被告知，他的安裝時間已經(jīng)變了，幾經(jīng)催促，足足拖了半個月才安裝上。

　　“廠家說得輕松，違約金也不過兩三百元，可我卻要為此再花三四千元，多續(xù)了一個月的房租。”如今，劉先生在回憶起訂購之初，該品牌員工說他們是在電視臺投放廣告的大公司的話，頓感諷刺。

　　■案例3 偷換板材 成櫥柜行業(yè)潛規(guī)則

　　“能怎么著呢！為了幾千元錢鬧到法院，算了，湊合用吧！”經(jīng)監(jiān)理公司鑒定才知道自己家櫥柜臺面被廠家偷梁換柱的楊女士告訴記者，為圖放心，裝修之初她專門從北京市豐臺區(qū)跑到北京市通州區(qū)的一個櫥柜廠，選材時她清楚記得臺面選用的是進(jìn)口304不銹鋼，可經(jīng)監(jiān)理師查看，這套剛安裝完的櫥柜臺面實(shí)際所用卻是國產(chǎn)205不銹鋼。

　　前者不僅在耐酸堿性上優(yōu)于后者，價(jià)格更高出1／3。

　　“也想過找廠家理論，可看了下訂單，當(dāng)時粗心根本沒把這項(xiàng)寫上去，只能自認(rèn)倒霉。”楊女士嘆道。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，實(shí)際上，偷換板材早已是櫥柜行業(yè)心照不宣的秘密。從一個品牌板材訂購一批貨，再從一些不知名的小板材廠訂一批，好板材與劣質(zhì)板材交叉使用供應(yīng)不同的市場，正是一些櫥柜品牌不時在一些地方曝出質(zhì)量丑聞的根本原因。

　　■問題 見不到實(shí)物 卻要預(yù)付全款

　　不管是偷梁換柱還是其他質(zhì)量問題，又或是記者在一起裝修網(wǎng)投訴記錄里發(fā)現(xiàn)的，金牌、柏輝等名牌櫥柜，以“內(nèi)部協(xié)調(diào)”為名私自延遲安裝時間，其共性都是賣方強(qiáng)勢、買方弱勢。造成消費(fèi)者如此被動的根源在哪兒，業(yè)內(nèi)認(rèn)為這與櫥柜的付款方式不無關(guān)系。

　　據(jù)了解，目前櫥柜都是定制類產(chǎn)品，因此消費(fèi)者在購買時只能參考專賣店的樣品或是效果圖，一旦選中，消費(fèi)者就必須支付全款，不然商家不會為其定做。