答：根據《城市建設統計指標體系及制度方法》規定，對層高在3米以上建筑面積收取熱費的建筑物，在計算標準采暖面積時要增加折標系數。具體計算公式為：實際熱費=供熱價格×建筑面積×（實際層高÷3）。
NO.7 為啥要按建筑面積不按使用面積算？
市民：我家房子建筑面積是90平方米，但是廚房、陽臺都沒有暖氣，再除去公攤面積，實際用暖使用面積不到70平方米，為何暖氣費要按建筑面積來收而不按使用面積？
答：如果是自備鍋爐供暖，可以由業主和物業進行協商，由自己決定按照建筑面積還是使用面積來收費，但是一般都是按照建筑面積計算的，因為按照建筑面積好計算，可以在房產證上找到房子面積的依據，要是根據使用面積比較亂，一是不好測量，二是找誰來測才權威，還要花測量費。何況熱是可以傳導的。如果是市政集中供暖，按照建筑面積來測算是政策規定，每個地方都是一樣的。
NO.8 房子不住人為啥收80%暖氣費？
薛先生：我是未央區八水上筑小區的業主，房子空置，暖氣費竟然要收取80%，太氣人了！
答：市政集中供暖，能分戶控制、但沒有計量裝置的熱用戶，如果整個采暖期都不用熱，在采暖期開始前先由用熱人提出申請，經供熱單位確認后，可按30%收取基本熱費。另外，自備鍋爐供暖用戶如果整個采暖期不用暖，則需要供暖單位與業主進行協商確定收取費用比例，基本在30%到60%之間。但是也要看各小區不同狀況，按面積收費時，有的小區沒辦法將閥門關掉，就要全額繳費或協商。
NO.9 自備鍋爐供暖有沒有上限價格？
曲女士：我們是幸福陽光小區的住戶，屬于自備鍋爐供暖，每天供暖8小時，收費每平方米7.49元，這價格也太高了，有沒有上限價格？說是讓物業和業主雙方協商，但是協商不下來怎么辦？
答：自備鍋爐不屬于政府定價，沒有上限價格，屬于協商備案價格。如果供熱單位與用熱人雙方就供熱價格難以協商一致時，由小區所在鄉鎮人民政府或者街道辦事處，組織召開業主大會協商解決。
NO.10 煤炭價格多少時才調整熱價？
周先生：煤炭價格漲了時，要上調暖氣費。可是，今年以來煤炭價格一直比較低，那為何暖氣費不隨之下調呢？
答：受國際煤炭下降、國內需求減弱等因素影響，今年3月以來，國內煤炭價格出現持續下降的態勢。由于煤炭燃料成本約占供熱總成本的50%-60%，因此，對煤炭波動是否影響供熱成本情況，西安市物價局非常重視。
按照燃煤在供熱總生產成本的比重（一般在50%-60%，按照55%計算），西安市物價局初步預測，當發熱量5500大卡的動力煤炭每噸落地價（西安）在515元（5500大卡*4.18=23吉焦*40.7元*0.55）左右，即可判斷為西安市供熱價格下調的窗口期。不過，目前西安發熱量5500大卡的動力煤落地價每噸在570-595元之間，雖然每噸比上年同期下降100-70元，但還沒有到達熱價下降的窗口期。物價局將繼續密切關注煤炭價格變動情況，一旦煤價下降到熱價下降的窗口，將建議西安市政府調低供熱價格。（三秦都市報）