購買提示

　　購買實木家具需要特別關(guān)注材質(zhì)，同時消費者簽訂合同應(yīng)該格外謹(jǐn)慎。國家家具及質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心常務(wù)副主任羅炘表示，家具是否為全實木或者使用了哪些主材以及輔材必須在合同中標(biāo)注清楚。同時，購買家具時不必過于追求高檔材質(zhì)，而應(yīng)該更重視產(chǎn)品的使用功能。

　　環(huán)保

　　借“環(huán)保”之名推薦高價產(chǎn)品

　　當(dāng)人們越來越重視家具建材產(chǎn)品的環(huán)保性時，銷售人員也會在這方面投其所好，極力推薦高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，尤其是一些進(jìn)口產(chǎn)品，其價格往往比國產(chǎn)產(chǎn)品高30%至50%左右。

　　銷售說法

　　“這是‘零甲醛’產(chǎn)品，很多人買。”

　　在某板式家具店內(nèi)，銷售人員告訴記者，他們出售的家具環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)高，使用的是不含甲醛的進(jìn)口零甲醛板材。但當(dāng)記者表示價格偏貴以后，該銷售人員又表示，同款式的產(chǎn)品也有用國產(chǎn)板制作的，同樣環(huán)保，價格比進(jìn)口板低30%左右。

　　不過，銷售人員仍建議記者多花一些錢使用更環(huán)保的進(jìn)口板材，“因為現(xiàn)在人們越來越重視環(huán)保，買這種‘零甲醛’板材的消費者也越來越多。”

　　對于家具使用板材的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，國家有明確的規(guī)定，板材甲醛釋放量為E1級(甲醛釋放量小于或等于1.5mg/L)即為健康環(huán)保產(chǎn)品，符合室內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)。而對于銷售人員所謂的“零甲醛”，則沒有相關(guān)概念和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。

　　購買提示

　　對于板材的環(huán)保性，銷售人員說法很多，在購買相關(guān)產(chǎn)品之前，消費者應(yīng)該對國家規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)有所了解，這樣能夠避免被商家忽悠。同時，購物過程中不要過分聽信銷售人員的推薦，可要求其出示相關(guān)檢測報告。尤其需要注意的是，高環(huán)保性能的家具價格一般較貴，在購買之前應(yīng)該做好預(yù)算安排。

　　訂金

　　“退”與“不退”說法混亂

　　消費者購買家具建材或簽訂家裝合同時，都會提前支付一定比例的訂金。一般來說，家具企業(yè)會要求消費者支付貨款總額20%左右的訂金，家裝公司則沒有明確的比例要求，從幾百元到幾千元不等。消費者交付訂金多是為了保留當(dāng)前的折扣優(yōu)惠，但是如果消費者最終改變主意，想更換別的家具品牌或者家裝公司，訂金還能全部退還嗎？

　　銷售說法

　　“只要沒下單，訂金可以全部退還。”

　　記者采訪了解到，家具商家普遍表示，在家具還沒有下單生產(chǎn)的情況下，消費者所交付的訂金可以全部退還，但如果已經(jīng)下單生產(chǎn)，則不會退還，尤其是一些定制類產(chǎn)品，由于是按照消費者所要求的尺寸生產(chǎn)，很難再轉(zhuǎn)售他人，因此往往不會退還訂金。

　　而在家裝公司，記者則得到了不同的說法，一些客戶經(jīng)理表示，只要設(shè)計師沒有上門量房，訂金就可以全部退還，但如果設(shè)計師已上門，則要收取一定費用，大概會收取訂金的30%左右。

　　同時，記者還發(fā)現(xiàn)，一些家裝公司會要求消費者首先支付設(shè)計費，這樣便于設(shè)計師盡快拿出裝修方案以及效果圖，但是如果消費者對設(shè)計師的方案不滿意，要想拿回設(shè)計費則幾乎不可能，只能選擇免費更換設(shè)計師。

　　購買提示

　　在交付訂金之前，消費者必須向銷售人員了解清楚，如果終止購買，是否能如數(shù)退還定金，并且最好讓銷售人員留下字據(jù)。如果銷售人員承諾能夠退還，也應(yīng)該在合同中注明是否全部退還與能夠退還的比例。

　　送貨

　　飾品送貨設(shè)消費門檻