和家具一樣，早期的軟裝消費也是以客戶購買現(xiàn)貨為主。通常在新房入住后，業(yè)主自己先量好尺寸，再去購買現(xiàn)成的窗簾、地毯、床上用品等軟裝產(chǎn)品回家布置。后來，設(shè)計公司逐漸興起，業(yè)主也逐漸把室內(nèi)軟裝配置交給設(shè)計師全權(quán)負(fù)責(zé)。但這還不是真正的量身定做，因為當(dāng)時設(shè)計師大多以自己的喜好來為業(yè)主進(jìn)行軟裝布置，很難滿足業(yè)主的個性化需求。
但近年來，隨著人們審美視野的拓展和經(jīng)濟(jì)能力的提升，業(yè)主的個性化需求越來越強烈，他們也越來越多地參與到設(shè)計師的方案設(shè)計當(dāng)中，要求設(shè)計師為自己量身定做家居環(huán)境。
審美視野拓展促個性化需求增強
近年來，隨著中西方文化交流的拓展和深入，以及國內(nèi)城鄉(xiāng)之間，不同收入階層、不同文化階層人群交流的頻繁和深入，人們的審美視野得到了大大改善，大眾的價值觀和審美觀也趨向于多元化和小眾化。但是，小眾化還不是真正的個性化，因為小眾化主要還是指一些小的群體所共同擁有的興趣、愛好、風(fēng)格。而個性化是指在小眾化的基礎(chǔ)上衍生出來的諸多審美個體獨特、另類、具有個體特質(zhì)的需要，具有獨一無二的特征。
比如，在過去封閉的生存空間里，一床棉蓋被都是由分開的被里和被面縫合而成的，這樣拆洗和重新合成都很費時間。后來，隨著封閉環(huán)境被打破，帶有拉鏈的各種花色的被套便走進(jìn)了人們的生活，方便了人們對棉被的打理，也拓展了人們對床上用品的審美視野。但是，被套成為大眾化商品之后，一些人又為被套里的棉被常常裹成一團(tuán)而感到頭痛。于是，受傳統(tǒng)棉被的啟發(fā)，少數(shù)人在用被套套起棉被之后，又用針線在四周將被套和棉被訂在一起。這就是一種個性化需求。
在室內(nèi)軟裝設(shè)計方面也同樣如此，一些客戶結(jié)合自己對東西方和國內(nèi)不同群體裝飾文化的了解及自身的愛好，對自己居室的軟裝修有了創(chuàng)新的想法，這就是軟裝設(shè)計的個性化需求。而在各種文化快速、深入交融的今天，這種個性化需求也越來越強烈，因此軟裝消費已開始走向定制化。
經(jīng)濟(jì)能力提升為個性化需求奠基
當(dāng)然，要全面滿足定制化的個性需求，業(yè)主還必須有經(jīng)濟(jì)能力作為基礎(chǔ)。
過去，業(yè)主自己零散地去購買室內(nèi)軟裝飾品，可以分階段去進(jìn)行，不受一時購買力限制。而且，這樣購買軟裝飾品，都是業(yè)主親力親為，也節(jié)省了一些人力和時間成本。
而根據(jù)自己的個性化需求定制軟裝產(chǎn)品，大都要交給設(shè)計公司來實施，設(shè)計師要多次上門與業(yè)主溝通、測量，這樣會增加不少人力成本。況且，定制軟裝產(chǎn)品一般都是一站式采購，要求業(yè)主在短時間內(nèi)就必須付清全款，這就要求業(yè)主具備一定的經(jīng)濟(jì)實力。
今天的中國，無論是城市還是鄉(xiāng)村，不少人都已經(jīng)具備了一定的經(jīng)濟(jì)實力，因此許多人都把家里的軟裝修全部交給裝飾公司來完成，由他們?yōu)樽约毫可矶ㄗ黾揖迎h(huán)境。
設(shè)計師開始傾聽業(yè)主個性化建議
前幾年，國內(nèi)設(shè)計師大多憑自己的審美取向來為業(yè)主做軟裝設(shè)計，他們總是認(rèn)為業(yè)主不懂設(shè)計。而今天，隨著業(yè)主審美視野的拓展和個性化需求的增強，設(shè)計師已開始重視業(yè)主的個性化建議。
深圳市天雅藝軟裝文化股份有限公司總經(jīng)理吳學(xué)明就認(rèn)為，消費者的個性化需求千差萬別，因此，一個優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計師，應(yīng)該根據(jù)消費者的愛好來設(shè)計使其滿意的家居空間，而不應(yīng)該將自己的愛好強加給消費者。
據(jù)了解，為了滿足消費者的個性化需求，在前期溝通過程中，天雅藝的設(shè)計顧問會通過電話了解客戶所要服務(wù)項目的基本情況，并預(yù)約見面詳談的時間；之后，天雅藝專業(yè)軟裝設(shè)計師將親自上門測量、拍照并溝通，明確客戶的個性化要求；接著，在3-5日內(nèi)，設(shè)計師將完成設(shè)計初稿，其內(nèi)容包括整體家居的色彩定位、窗簾布藝的選擇、墻紙的選擇等等，并將設(shè)計初稿交與客戶審改；之后，在天雅藝設(shè)計總監(jiān)的指導(dǎo)下，設(shè)計師將制定全套設(shè)計方案，其中包括平面搭配方案、窗簾布藝方案、燈具配置方案、家居配置方案、裝飾品配置方案以及整體家居的色彩定位等內(nèi)容；最后，在軟裝產(chǎn)品的采購、定制及安裝配套期間，客戶還可根據(jù)自己新的想法來作適當(dāng)修改。