人民網(wǎng)北京4月24日電（記者杜燕飛）在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、人口變局和前沿技術(shù)發(fā)展的背景下，保險(xiǎn)行業(yè)如何挖掘潛力乘勢(shì)而上？互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)如何面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)穩(wěn)健發(fā)展？
近日，清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)與養(yǎng)老金研究中心與元保集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者洞察報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)需求更加多元化個(gè)性化，在經(jīng)濟(jì)回升、人口變局和數(shù)字化浪潮下，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)有望迎來(lái)新的發(fā)展。
《報(bào)告》梳理了2023年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的關(guān)鍵詞，分別為穩(wěn)健復(fù)蘇、健康第一、養(yǎng)老關(guān)注、財(cái)富管理、需求多元、大模型探索、信息安全和觸險(xiǎn)線上化。
《報(bào)告》認(rèn)為，消費(fèi)者的健康風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)穩(wěn)居首位，健康險(xiǎn)產(chǎn)品仍有較大增長(zhǎng)空間。60歲以上消費(fèi)者購(gòu)險(xiǎn)預(yù)算進(jìn)一步提升，“適老化”保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)前景廣闊。同時(shí)，居民財(cái)富管理和穩(wěn)健投資偏好提升，具備儲(chǔ)蓄功能的保險(xiǎn)更受青睞。在科技提升購(gòu)險(xiǎn)體驗(yàn)方面，智能化理賠是消費(fèi)者感知較強(qiáng)的智能科技，保險(xiǎn)數(shù)智化的成效明顯。
原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席周延禮表示，過(guò)去三年，我國(guó)保費(fèi)收入年均增速高于全球平均四個(gè)百分點(diǎn)，但人均保費(fèi)只有全球平均的七成，有很大提升空間。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)激活了保險(xiǎn)業(yè)態(tài)的變革，這不僅是保險(xiǎn)消費(fèi)的渠道，也是科技創(chuàng)新的載體。洞察互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的消費(fèi)趨勢(shì)，也是洞察保險(xiǎn)業(yè)的未來(lái)。
周延禮認(rèn)為，要加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，精準(zhǔn)感知和分析不同客群的多元化需求，探索大模型等技術(shù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化和智能化發(fā)展，注重消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，審慎應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，探索數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全的有效解決方案。
“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在短短二十多年間迅速崛起，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、人民生活都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。”中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)黃志強(qiáng)表示，國(guó)家明確提出了做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融的五篇大文章，為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展指明了方向。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)憑借便捷高效的服務(wù)流程和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)算力優(yōu)勢(shì)，在核保、理賠等方面積極創(chuàng)新，為解決傳統(tǒng)保險(xiǎn)固有的難題提供了有力支持，展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在行業(yè)發(fā)展中的潛力。
談及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的消費(fèi)變化和未來(lái)趨勢(shì)，元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳表示，保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求偏好日新月異。消費(fèi)者的保障意識(shí)更成熟、消費(fèi)人群更細(xì)分、消費(fèi)習(xí)慣更加線上化。這意味著，風(fēng)險(xiǎn)精細(xì)化管理、產(chǎn)品精準(zhǔn)定制、線上渠道建設(shè)是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的新命題。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)會(huì)向多元化、適老化、智能化的方向快速發(fā)展。
參會(huì)嘉賓表示，要堅(jiān)持以科技驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新發(fā)展，將經(jīng)濟(jì)、人口、科技三大勢(shì)能轉(zhuǎn)化為推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)能。此外，老年保險(xiǎn)市場(chǎng)應(yīng)積極探索風(fēng)險(xiǎn)保障與儲(chǔ)蓄功能的有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的深度融合，不斷拓展細(xì)分市場(chǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)科技與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合創(chuàng)新，更好地滿足老年群體的多元化保險(xiǎn)需求。